國台辦、國家發改委等部門一個多月前出臺26條惠及台胞措施，很多台胞對第十四條最有感：台灣同胞在海外遇到事情，可向中國駐外使領館尋求幫助。

　　曾有台灣朋友講起在海外遇到失竊、天災等意外情況，孤立無援、求助無門。實際上，有海外台胞求助，中國駐外使領館都不會拒之門外。2018年9月，關西機場因颱風關閉，中國駐大阪總領館協助上千名中國旅客撤離，其中也包括30多位台灣同胞。

　　此次發佈的“26條措施”，意義在於向台灣同胞明確表示海外遇到問題，不必有任何疑慮，中國駐外使領館願意提供保護與協助。相關部門還介紹了4種方法：打12308熱線電話、下載“外交部12308”手機客戶端（APP）、撥打中國駐當地使領館的應急電話，以及“領事直通車”的微信小程序對話框，讓海外台胞求助方式更多樣、更便捷。

　　國台辦發言人朱鳳蓮表示，希望在海外旅行、居住的台胞朋友們能夠記住一句話：兩岸同胞一家親，無論天涯與海角，有事就撥12308。“26條措施”與“31條措施”同樣，辦實事的背後，傳遞的是血濃于水的同胞情。