據交通運輸部官方網站消息，2021年，交通運輸部將推進12件交通運輸更貼近民生實事。總體要求是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心，按照立足新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局的要求，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，著力提升交通運輸服務供給質量，改善人民生活品質，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　1.便利老年人打車出行。

　　主要目標：保持巡遊出租汽車電召服務，實現95128電召服務號碼覆蓋100個地級及以上城市。推動主要網約車平臺公司開通電話叫車服務。指導主要網約車平臺公司優化約車軟體，增設方便老年人使用的“一鍵叫車”功能。

　　2.推進農村客貨郵融合發展。

　　主要目標：鞏固交通運輸脫貧攻堅成效，推進農村客運、貨運、郵政快遞融合發展，共享站場運力資源，共建運輸服務網絡，構建“一點多能、一網多用”的農村運輸發展模式。依託城鄉交通運輸一體化示範縣創建和農村物流服務品牌推廣工作，打造農村客貨統籌、運郵融合、服務優質、智慧高效的新樣板，為鄉村振興提供堅實農村運輸服務保障。

　　3.實施公路危舊橋梁改造工程。

　　主要目標：提高公路橋梁安全保障水平，保障人民群眾安全便捷出行，實施公路危舊橋梁改造5000座。

　　4.開展ETC服務專項提升行動。

　　主要目標：聯合相關部門完善貨車ETC發行政策，拓展ETC在停車場、加油站等應用，提升客戶服務水平，便捷公眾出行，促進物流降本增效。

　　5.實現道路運輸駕駛員高頻服務事項“跨省通辦”。

　　主要目標：依託互聯網道路運輸便民政務服務系統，鼓勵通過“全程網辦”方式，推動實現道路旅客運輸、普通貨物運輸以及危險貨物道路運輸駕駛員從業資格證補發、換發、變更、註銷及誠信考核等5項高頻事項的“跨省通辦”。

　　6.推廣道路客運電子客票服務。

　　主要目標：依託道路客運行業智慧服務設施設備的應用和普及，提供無接觸式、無紙化客運服務，實現全國20個省份普及道路客運電子客票服務。

　　7.擴大“司機之家”覆蓋範圍。

　　主要目標：依託公路服務區、加油站、物流園區等，新增建設300個符合標準要求的“司機之家”，推動600個左右“司機之家”穩定運行，實現線上線下協同發展。

　　8.深化公路“廁所革命”。

　　主要目標：對全國交通流量前50%的高速公路服務區，加強衛生基礎設施建設改造，通過增設臨時廁所、可移動廁所、潮汐廁所等方式，增加廁位總量，增加保潔人員，強化日常保潔管理，基本解決“如廁難”“衛生差”等問題。推動各地因地制宜開展普通國省幹線公路服務設施廁所建設改造，做好運營管理，完善服務設施體系。

　　9.實施綠色出行“續航工程”。

　　主要目標：推動在重要城市群、都市圈等重點區域高速公路服務區、客運樞紐等交通運輸服務場站建設充電樁、充電站，為人民群眾較長距離綠色出行提供便利。

　　10.推進海事政務自助服務站建設。

　　主要目標：在長三角長江幹線重點港區碼頭、水上服務區、船員培訓學校、海事站點等地，建設完善一批海事政務自助服務站，對政務公開、政務辦理等海事政務提供724小時自助服務。結合實際需求，在粵港澳大灣區做好自助服務終端試點推廣應用。

　　11.實施進口電商貨物港航“暢行工程”。

　　主要目標：在上海、寧波舟山、青島、廣州、廈門、天津港等6個港口應用港航區塊鏈電子放貨平臺，實現主要進口電商貨物港航單證平均辦理時間由2天縮短至4小時以內，全程無接觸。

　　12.推廣普及交通醫療急救箱伴行計劃。

　　主要目標：在國家相關部門和地方交通運輸主管部門支持配合下，逐步在交通運輸客運場站普及配備交通醫療急救箱，開展應急救護技能培訓。積極推進在條件成熟場站布設醫務室、紅十字服務站和醫療急救設備。