尹乃菁:線上線下融合為消費者提供多元化服務

2017-11-15 14:09:00來源:你好台灣網

  今年雙十一,天貓全天成交額1682億,面對這樣的購物狂歡節,很多人都沒能抑制住掏錢的衝動,雙十一訂單背後,可以窺探出網絡購物正在改變人們生活消費習慣和社會經濟形態。

  網絡購物讓購物變得不僅高效而且充滿娛樂性,在網絡購物狂歡節的大背景下,消費者在保持購物熱情高漲的同時,對於雙十一的態度越來越理性,價格不再是消費者購物決策的唯一考量因素,而是回歸於對品質和服務等多方面的理性判斷。雙十一推出的預售促銷規則一方面提高了消費者的參與熱情和購物的娛樂性,另一方面也促使消費者在下單購物前進行充分的思考和比較,避免因為低價而衝動消費。

  今年雙十一期間,各大電商平臺紛紛佈局“新零售”,京東在全國線下佈局超過5000萬家京東家電專賣店,阿裏新開了60家新零售快閃店,蘇寧全國30家雲店和1000家易購直營店實現了購物零時差。實體店面與網絡商店的結合越來越成為一種新的趨勢,雙十一已經不再只是網絡購物節。如今實體店面的形式和過去也不一樣了,它更強調的是一種體驗、服務、感受、交流,“新零售”正在幫助更多傳統品牌實現線上線下疊加式增長。線上線下互聯互通,為消費者提供更加多元化、人性化的服務。(根據11月15日《兩岸開講》欄目整理 台灣時事評論員 尹乃菁)(編輯 姚思寒)

編輯:姚思寒

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