7697億!沒想到你是這樣的“雙11”

2020-11-13 10:36:00來源:中國新聞網

  作為國內疫情後最大的全民購物狂歡節,今年的“雙11”肩負重任,也成功帶來了全年最大的消費爆發。

  從11月1日0點到11月11日24點,天貓和京東2020年“雙11”成交額總和最終定格在了7697億元。狂歡落幕,“超長待機”的“雙11”留下了哪些記憶?

資料圖:市民進入一家參與“雙十一”狂歡的商店。王剛 攝

  新!

  7697億元的新紀錄

  11月11日零點,馮楠(化名)和無數個普通女生一樣,倒計時準備搶購已經放在購物車裏的衣服、鞋子、化粧品。但不同的是,她正坐在阿裏巴巴西溪園區的工位上,是此次“雙11”背後保障大團隊中的一顆小螺絲釘。

  “0點下單之前,我們都在一起倒數,倒數完了很多人都在喊‘新年快樂’。”馮楠今年剛畢業,她是第一次以工作人員的身份經歷“雙11”。雖然只負責一個很小的支持單元,但她最近還是每天淩晨一、兩點才能下班回家。

  12日淩晨,當馮楠終於吃上了慶功宴的螃蟹的時候,離她不遠處的大屏上,顯示著天貓今年“雙11”期間的戰報。2020天貓雙11全球狂歡季總成交額4982億元,超過450個品牌成交額過億元。

  另一電商巨頭京東的戰績亦很快揭曉。京東11.11全球熱愛季累計下單金額超2715億元,再次創造了其新的紀錄。加上天貓,兩大平臺總計成交額7697億元。

  “新紀錄的背後是,從商業到物流,從內容生態到技術體系,數字新基建的不斷升級,更快、更大、更長的‘雙11’,展現了我國經濟消費走向新高峰的新動能。”有專家如此評價。

  快!

  科技助力“咫尺天涯一瞬間”

  就在“雙11”之前,官方公佈數據顯示,我國前三季度經濟增速由負轉正,社會消費品零售總額季度增速年內首次由負轉正,貨物進出口總額增速首次由負轉正。中國經濟穩步走出了疫情的影響。

  作為一年中的消費高潮,“雙11”的表現在某種程度上,就像是展現國內消費快速復蘇的“儀錶盤”。

  11日0點前,馮楠形容自己同事們的“作戰室”就像火箭發射控制中心,大家倒數著“三、二、一”,然後各單位報系統正常。

  0點剛過26秒,天貓“雙11”就迎來了流量新峰值,訂單創建峰值達58.3萬筆/秒。這一數字是2009年第一次天貓“雙11”的1457倍。

  挺過可以稱得上是全球最大規模的流量洪峰,馮楠和同事們幾個月沒白沒黑加班的辛苦沒有白費。但在阿裏巴巴集團首席技術官程立看來,應對交易峰值已不再是最大挑戰。

  “2020年天貓‘雙11’成為阿裏巴巴技術的新起點。”程立在11日晚表示,‘雙11’的技術挑戰已進入新的歷史階段——通過技術創新提升全産業鏈的商業效率。

  “今年‘雙11’,在新品研發、生産製造、用戶觸達、供應鏈、客戶服務、物流配送等環節,技術和商業的共振産生了大量創新。”程立説。

資料圖:山西省郵政公司太原郵件處理中心正在處理快遞。 張雲 攝

  國家郵政局監測數據顯示,11月1日-11日,全國郵政、快遞企業共處理快件39.65億件,其中11月11日當天共處理快件6.75億件,同比增長26.16%,再創歷史新高。

  快遞員小郝在“雙11”期間的工作量大約有平時的2-3倍。“平時每天只需要跑2次的社區,現在每天至少得4次起步。”

  “公司剛入秋就開始琢磨著招人了,但不太好找,主要還是我們這些老人在幹。好在,現在設備越來越好用了,比往年輕鬆了不少,多跑跑這不是掙得也多嗎。”儘管忙得午飯都吃不上,小郝還是很樂觀。

  在浙江杭州,小郝的“同行”——阿裏物流機器人“小蠻驢”正式上崗了。11月1日淩晨1點,天貓“雙11”付完尾款不到半小時,它就將包裹送到杭州消費者馬女士手中。同時,“小蠻驢”還包辦了浙江大學紫金港校區菜鳥驛站3萬多件包裹的送貨工作。

  “黑科技”的加持讓消費者有了“仿佛是鄰居給我發貨”的快速物流體驗,也讓機器人接管物流最後1公里正在成為現實。

  大!

  不斷擴大的“好友圈”半徑

  “整個‘雙11’項目就像造火箭,一個龐大的工程運作起來,只要一個環節有問題火箭就沒法升空,而且一個零件背後可能是一個團隊、十幾個師傅打磨。”馮楠如此總結自己此次“雙11”最大的感受。

  馮楠的主要工作是和商家對接,提供平臺的工具和服務。這是一項巨大的工程,因為今年是商家最多、規模最大的一次天貓“雙11”:有500萬商家、25萬個品牌、近8億消費者參與其中。

  回看9個月前,全國中小企業協會對6422家中小企業的調研顯示:近40%處於完全停頓狀態,超半數斷貨,海外訂單同比下降70%。現在,企業挺了過來,又反哺了“雙11”,成為“雙11”供應鏈中的重要一環。

  80後傢具廠女廠長曾娟娟就是其中一員,疫情讓主要做外貿生意的傢具廠損失了絕大部分外貿訂單。後來,曾娟娟通過嘗試線上平臺做出口轉內銷,大概到了9月份在平臺上實現了盈利。

  和馮楠一樣,曾娟娟也是今年的“雙11”新人:“今年‘雙11’是‘雙棍節’,在‘第一棍’打完的時候,我們的雙11目標就已經完成了超過一半。”

  “因為是第一次參加,我們定了個不是很高的目標,數字挺吉利的,600萬。”曾娟娟説,“能賣到600萬我們敲鑼打鼓放鞭炮,回家給我兩個孩子買好吃的。”

  “今年‘雙11’是觀測後疫情時代新場景、新消費、新業態等商業生態結構性變化的一個窗口”,中央財經大學數字經濟融合創新發展中心主任陳端表示,從供給側看,越來越多的産業帶商家參與“雙11”活動,未來將吸引更多産業帶商家開闢數字化轉型增長的新賽道。

  長!

  “雙棍節”背後延伸無限商業機會

  曾娟娟提到的“雙棍節”,正是今年“雙11”的另一大特點。

  國際關係學院公共管理系教授儲殷認為,“這使平臺‘雙11’本身和日常消費場景進一步融合,又使消費行為第一更加理性、第二也更具有可持續性和韌性,最重要的是有助於商家借助‘雙11’的整個週期重新建立和加固用戶的粘性,實現疫情後的業績有效修復。”

  拉長的不僅是時間,更是整個“雙11”産業鏈。“此舉的一個核心目的,就是為商家創造更長的時間窗口,為其帶來更大的生意增長機會。”淘寶天貓總裁蔣凡表示。

市民進入一家參與“雙11”活動的商場。 王剛 攝

  在西藏,步行7個小時才能到的墨脫縣城卡布村,過去每年都有近萬斤因滯銷腐爛的大檸檬,今年通過電商平臺的“雙11”從雪域高原走向全國,山溝溝也能直達經濟中心。

  從智利櫻桃到俄羅斯Prime等級牛肉,2600多個新品牌、120萬款進口新品首次觸電中國“雙11”,共220多個國家和地區、超3萬海外品牌為中國投下信心票。

  3C家電、商超便利、時尚居家、生活服務、醫療健康……京東11.11聯合320萬家線下門店資源,提供線上線下同價同質量服務。11.11期間,京東小時達業務成交額同比增長超50倍,手機和現實愈發聯通。

  伴隨線上線下深度融合,卡券、直播等數字化工具有力撬動了餐飲行業實現突破性增長。如,在餓了麼“雙11”中,去年交易額破億的肯德基和星巴克今年都突破了兩億大關,“億元品牌俱樂部”數量更是直接翻番,最大變局正在線下發生。

北京萬方西單超市內在進行促銷活動。中新網記者 張旭 攝

  從商家到消費者,從外貿工廠到田間地頭,從直播生態到物流體系,從線下商業到技術保障,從國內到海外,“雙11”的意義早已不再是買賣雙方一次簡單的網絡交易。

  12年一輪迴,在今年這第12次“雙11”,你為這7697億貢獻了幾個訂單?(完)(左宇坤)

編輯:魏倩

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