國家政務服務平臺上線“我為群眾辦實事,一網通辦解民憂”專欄

2021-04-12 13:53:00來源:新華社

   新華社北京4月11日電(記者郝菁)圍繞黨史學習教育活動,國家政務服務平臺近日推出“我為群眾辦實事,一網通辦解民憂”專欄。企業和群眾在辦事過程中如果遇到“煩心事”,或者有優化政務服務的“金點子”,都可在專欄“説説心裏話”。平臺將認真傾聽,推動解決企業和群眾辦事難點堵點問題,不斷提升政務服務標準化、規範化、便利化水平。

   目前,“我為群眾辦實事,一網通辦解民憂”專欄根據不同的服務對象和主題提供多項政務服務。專欄的“辦實事”板塊涵蓋“群眾辦事”“企業辦事”和“主題式服務”三個方面,提供“個人專屬服務空間”“老年人辦事服務專區”“企業專屬服務空間”“‘跨省通辦’服務專區”等多個集成式政務服務,還將根據群眾意見不斷豐富為企業和群眾辦實事的服務事項。

   在“個人專屬服務空間”裏,個人用戶可以查看本人的電子證照、精準推送的政策通知、量身打造的辦事服務,還能隨時隨地查詢服務事項在線辦理的進度和結果,體驗到“記錄一生、服務一生、關注一生”的智慧化服務。

   在“企業專屬服務空間”裏,企業用戶可以查看企業的電子證照、集成的企業檔案、訂閱的涉企政策和公共服務、授權的“企業數字憑證”,隨時隨地查詢政務服務事項在線辦理的進度和結果,體驗到“知企所想、予企所需”的專屬服務。

   企業和群眾可在專欄的“留言廳”在線反映問題、表達訴求、建言獻策,平臺將第一時間處理留言。國家政務服務平臺的PC端、APP和微信、支付寶、百度小程序等多個服務端均開放了專欄入口,方便企業和群眾留言。

   據了解,此次活動是由國務院辦公廳電子政務辦公室組織實施,通過線上互動及時了解企業群眾關心的辦事堵點難點問題,辦事過程中的急、難、愁、盼,全方位收集群眾訴求、意見和建議,進一步優化政務服務,推動更多企業和群眾經常辦理的事項網上辦、掌上辦、一次辦和“跨省通辦”,切實為企業和群眾辦實事、辦難事、辦好事。目前“我為群眾辦實事,一網通辦解民憂”專欄還在不斷豐富完善中,歡迎大家查詢使用相關辦事服務,提出寶貴意見建議。

   掃一掃下方二維碼,即可從國家政務服務平臺多個端口體驗“我為群眾辦實事,一網通辦解民憂”專欄各項功能。

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編輯:李瑞

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