據國家郵政局官方網站消息，1月20日，國家郵政局發佈2020年郵政業更貼近民生七件實事。2020年郵政業將順應群眾期盼，突出問題導向，強化服務創新，不斷完善郵政業公共服務體系，不斷強化郵政業服務民生水平，著力解決社會和消費者關注的突出問題，更好滿足人民群眾日益增長的用郵需求。

　　啟動“快遞進村”工程，更好服務鄉村振興戰略。 2020年，國家郵政局將制定三年行動方案，分階段分區域明確進村目標，深化郵快、快快、快交、快商合作，力爭年底實現全國鄉鎮快遞網點覆蓋率達到98%，快遞服務直投到村比例顯著提升。當前，我國農村地區快遞網點已超過3萬個、公共取送點達6.3萬個，鄉鎮快遞網點覆蓋率達到96.6%。

　　産業扶貧、就業扶貧、定點扶貧，全面助力精準脫貧。 今年，除做好定點扶貧工作外，國家郵政局將繼續著力開展産業扶貧，鼓勵郵政企業建設“郵樂購”農村電商服務生態圈，推廣“村郵站+快遞超市+電商服務+便民服務”模式，大力培育“快遞+”金牌項目。同時，積極實施就業扶貧，鼓勵郵政快遞企業加大從貧困地區招收員工力度，力爭年底全行業新增社會就業20萬人以上。

　　拓展警郵、稅郵、政郵合作，推動郵政綜合服務平臺建設。 去年，有8000多個網點開辦交管業務，近1.7萬個網點開辦代繳稅款業務，對接27個省級政務平臺和2815個市縣級政務大廳。2020年，國家郵政局將支持郵政企業繼續拓展警郵、稅郵、政郵等合作，力爭開辦政務便民服務的郵政網點達2萬個以上，全國對接政務服務大廳覆蓋率穩步提升。

　　實施“放心消費工程”，消費者權益將得到進一步保護。 今年，郵政管理部門將繼續實施“放心消費工程”，開展郵政鄉鎮局所專項整治行動，規範提升鄉鎮郵政服務水平。鞏固快遞末端服務違規收費集中清理工作成果，及時查處侵害消費者權益行為，加大對主要品牌快遞企業服務滿意度、時限、申訴率等披露力度。狠抓“三項制度”落實，完成“綠盾”工程建設，認真做好消費者個人寄遞信息安全保護工作。

　　實施“9792”工程，加快快遞包裝綠色治理。 2020年，郵政管理部門將加快完善與綠色發展理念相適應的行業法規、標準和政策體系，大力促進快遞包裝減量化、綠色化和可循環。實施“9792”工程，力爭年底實現“瘦身膠帶”封裝比例達90%，電商快件不再二次包裝率達70%，循環中轉袋使用率達90%，新增2萬個設置標準包裝廢棄物回收裝置的營業網點。

　　實施職業技能培訓“246”工程，進一步提升從業人員素質。 2019年，郵政業人才隊伍建設不斷加快，84人入選首批全國郵政行業科技英才和技術能手推進計劃，1.4萬餘人取得快遞工程技術人員職稱資格，還聯合人社部頒布快遞員和快件處理員國家職業技能標準。今年，國家郵政局將實施快遞從業人員職業技能培訓“246”工程，推動各地積極爭取政府性補貼，力爭完成培訓15萬人次。深入推進快遞工程技術人員職稱評審，實現中、高級快遞工程師人數穩步增加。

　　多項舉措保護快遞員(投遞員)權益。 2019年，國家郵政局在全國開展快遞從業青年服務月活動，為快遞小哥提供法律和心理諮詢服務2.2萬人次，組織關愛慰問活動3255場次、覆蓋快遞從業青年27萬餘人。2020年，將繼續指導加強行業工會機制建設，切實保障快遞從業人員合法權益。開展快遞從業青年服務月活動，建設運行好各類愛心服務陣地，推動更多地方政府在住房、醫療、子女教育等方面為快遞員提供保障。同時，辦好全國郵政行業先進集體、勞動模範和先進工作者評選表彰活動及第四屆“尋找最美快遞員”活動，強化全社會對快遞員關心關愛。