遊客在北京動物園內無視警示牌，攀爬欄杆、拍打玻璃；動物園上半年勸阻不文明行為1100余起
近日，有市民反映，不少孩子在北京動物園內溪流景觀裏戲水，家長在岸邊拍照，十分不文明。7月31日，記者探訪發現，園內溪流景觀處已增設警示牌。記者還發現，園內有遊客出現隨意投喂、攀爬欄杆、拍打玻璃等不文明行為。
據北京動物園相關工作人員介紹，動物園的動物飲食由專家負責，動物的飲食由動物營養主管按照科學配比安排，如果隨意投喂，可能對動物身體造成損傷，“而拍打玻璃，可能會讓動物受到驚嚇。”中國人民大學公共管理學院的教授毛壽龍認為，如果遊客不文明行為傷害的是珍稀保護動物，或要擔刑責。
探訪 1 溪流景觀
增設“禁止游泳”警示牌 專人值守
事發溪流景觀位於動物園的“百木園”內，長約20米，水深約半米左右，水底散落著大小不一的石塊。
7月22日，有遊客在動物園遊玩時發現，有孩子在百木園的溪流景觀裏玩耍，等候在一旁的家長卻無人阻止。現場圖片顯示，有5個孩子下到水中，有的在水裏蹚水，有的泡在水裏，只剩腦袋露出水面，家長則站在岸邊拍照或坐在石塊上。
北京動物園工作人員在接受媒體採訪時表示，他們曾勸過遊客一次，但是沒有人聽。“百木園的溪流景觀水質清澈，所以引來遊客戲水玩耍。但水裏的青苔特別滑，還有鵝卵石。”
7月31日，新京報記者探訪發現，事發溪流景觀旁，豎立一塊警示牌註明“禁止跳下、禁止游泳”。附近的工作人員稱，他們負責在此處值守，看到有人下水會立即進行勸阻。
“事發當時，溪流旁沒有警示牌，但遊客一般不會下水。那天應該是看到第一個人下水了，他們也就跟著下去玩。”上述工作人員稱，他值守的一天時間裏，尚未發現有遊客下水。
探訪 2 動物場館
有遊客無視警示牌投喂動物
北京動物園入口位置，設有“不文明遊園行為‘黑名單’”指示牌，列舉了包括翻越圍欄、隨意投喂動物等多項不文明行為。在各個場館門口也設有警示牌，提醒遊客不要投喂、不要開閃光燈、不要拍打玻璃等。
7月31日，新京報記者探訪發現，動物園內仍存在隨意投喂、攀爬欄杆、拍打玻璃等不文明現象。
北京動物園青長尾猴館區域，周圍設有鐵絲網，周邊玻璃上，貼有“請勿投喂”的警示語。
上午9時許，一名男遊客從包裏取出食物，透過鐵絲網最上方的空隙，投擲給青長尾猴。此外，園內水域裏，也有遊客多次將手中食物撒向水面，給魚喂食。
動物園內“猴山”“犀牛河馬館”等多處位置設有圍欄。新京報記者探訪時發現，不少家長會把孩子抱起來，站在欄杆上。
動物園是禁止拍打玻璃的，動物園的管理人員提到，這樣可能會讓動物受到驚嚇。7月31日上午，在園內“熊山”遊覽點玻璃前，有孩子不斷拍打玻璃，和玻璃內的熊“打招呼”。
探訪期間，新京報記者也看到，一些家長也會及時勸阻做出不文明行為的孩子。據動物園工作人員介紹，現在多數遊客還是文明遊園的，如果看到不文明行為，勸阻也大多有效。
應對
動物園上半年開23張記錄單不文明行為者可納入“黑名單”
“動物園的動物飲食由專家負責，動物的飲食由動物營養主管按照科學配比安排，如果隨意投喂，可能對動物身體造成損傷。而拍打玻璃，可能會讓動物受到驚嚇。”據北京動物園相關部門工作人員介紹，多年來，園區一直在整治不文明行為。
2020年上半年，園區共發現及勸阻不文明行為1100余起，開具23張記錄單。這些記錄單數據已經被匯總分析，納入園區“黑名單”數據庫，而且全部上報給了北京市文化和旅遊局。
由於遊客投喂屢禁不止，上述工作人員表示，他們已在幾年前為動物場館添加了木質圍欄和綠色植物，增加遊客和動物之間的距離。“圍欄是原木的，綠色植物的添加，也為園區增加了美觀效果。”
此外，園內13個動物運動場現有1060米的圍欄，還有投喂物品自棄箱和禁止投喂的警示牌。此外，猴館底下都墊了鵝卵石，防止遊客塞食物進去。
為制止不文明行為，園區劃分片區，進行網格化巡檢，園內每位工作人員都要接受培訓，每日在值守區域巡邏，及時對投喂、拍打玻璃等各類不文明行為進行勸阻。
上述工作人員提到，動物園還將完善“黑名單”制度的使用和推廣。如果遊客不聽勸阻，可能被納入公園“黑名單”。情節嚴重者，將在1到6個月內禁止入園，情節較輕的，則在再次入園時，由工作人員現場教育，並當場宣讀警示告知書。
觀點
“不文明行為導致嚴重後果或擔刑責”
中國人民大學公共管理學院的教授毛壽龍認為，拍打玻璃、肆意攀爬等行為一般屬於違規行為，屬於對動物的騷擾行為，違反了動物園的相關規定。“通常是由動物園負責管理。如果類似行為特別多，可以由民警輔助管理。”
此外，毛壽龍提到，動物屬於動物園的財産，傷害動物就相當於損害動物園財産，如果這些不文明行為導致嚴重後果，比如動物生病，動物園可以追究遊客的民事責任。如果受到傷害的是珍稀保護動物或者野生動物，也有可能涉及刑事責任。
毛壽龍建議，動物園除了加強對園區的管理和對工作人員的培訓，還應該加大宣傳力度，“要明確告知公眾，什麼行為是不被允許的”。
