“五一”假期臨近，不少消費者都籌劃著出行遊玩，釋放這一年多來被束縛的身心。

　　但消費者在假期集中“玩玩玩”“買買買”過程中，可能會面臨景區、酒店、道路交通等供需不平衡的壓力與矛盾，或是不良商家採取不正當經營手段“渾水摸魚”從中獲利，從而引發消費糾紛。

　　今年“五一”，消費者該如何防範“人在囧途”？怎樣避免被不良商家“宰客”？遇到消費糾紛怎麼辦？面對這些問題，中消協分享五個“錦囊”：

　　錦囊一：防疫意識不能松

　　由於境外疫情仍然較為嚴峻，“外防輸入，內防擴散”的防疫策略仍未改變。近期，偶有零星散發的本土確診病例也告誡我們疫情防控不能鬆動。

　　因此，在安排“五一”長假期間出行時，中消協提醒，應將出行的目的地儘量選擇在國內低風險地區，提前了解目的地防疫規定並配合做好防護措施；確有出國(境)旅遊需求的，務必及時了解我國疾控機構、出入境管理部門、駐外使領館等發佈的相關提示信息，謹慎確定出行規劃。

　　同時，還要密切關注自己的身體狀況，如出現發熱、幹咳、嗅覺及味覺障礙等不適症狀應立刻聯絡當地疾控部門或醫療機構，及時診治。

　　錦囊二：行程規劃需做細

　　有數據顯示，今年“五一”假期機票預訂量已經大幅超過2019年同期，與2020年同期相比增長超過25倍，一些熱門旅遊城市甚至出現航班經濟艙售罄、高星酒店一房難求的情況。

　　因此，中消協建議，消費者務必提前了解目的地景點的限流制度、往年景區人流狀況、天氣情況以及是否需要提前預約等，合理規劃出行時間和線路，避免將遊山玩水變成看“人山人海”。選擇近郊自駕遊的，要留夠充足旅途時間，制定寬鬆彈性的出行計劃，留意高速路的交通狀況，防範高峰休息區如廁難的風險等。

　　目前市場上出現了一種名為“機票盲盒”的産品，有商家表示針對“五一”假期還將推出新一輪的升級版“機票盲盒”活動，消費者購買後，會得到一張指定出發地、隨機目的地、隨機日期的國內單程機票。對此，中消協提醒廣大消費者要理性看待，“説走就走”的旅行不可取，一定要通盤考慮出行時間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售後退換限制條件等因素後再做決定。

　　錦囊三：購物跟團要謹慎

　　外出遊玩難免會購物消費。對此，中消協表示，消費者在旅遊景區購物時一定要保持理性，不偏信商家宣傳，認真辨別商品真偽和質量好壞，核實商品價格，最好能夠貨比三家，切勿只看了一家就急著下單；儘量不在旅遊景區特別是流動小商販處購買珠寶鑽石等貴重物品，購買當地土特産的，還要注意查看是否在保質期內、有沒有變質等。

　　通過旅行仲介跟團出行的，一定要選擇資質齊全、信譽較高、口碑較好的旅行社，簽署旅遊服務合同時要仔細閱讀合同條款內容，明確行程安排、食宿標準、雙方權利義務等重要信息，切勿貪圖便宜而選擇“低價旅遊團”或者“0元旅遊團”，以防落入“黑仲介”“黑導遊”精心設計的“陷阱”。

　　錦囊四：聚餐飲食應節約

　　“厲行節約、反對浪費”倡議下，中消協建議，“五一”聚餐時，要根據用餐人數合理點餐，自覺抵制舌尖上的浪費，主動踐行“光盤行動”。

　　如果消費者發現餐飲企業存在誘導消費者多點餐或者設置最低消費門檻等行為造成餐飲浪費的，要勇於指出問題、批評糾正，餐飲企業拒不改正的，可向有關部門舉報或是揭露曝光。

　　錦囊五：正當權益要維護

　　此外，中消協還提醒廣大消費者，在“五一”假期消費過程中要注意保留發票、收據、支付記錄等消費憑證，當自身權益受到侵害時，應當本著合法、正當、公平原則，先與商家進行溝通和協商，依法提出合理訴求。如果商家拒不遵守其承諾或者怠于履行法定義務的，可以向商家所在地的市場監管部門或者消協組織投訴。