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大陸揹包客考驗台灣業界
www.hellotw.com    日期:2012年08月30日 08:56    來源:人民日報海外版   字號:  
 

  2011年6月大陸啟動赴臺個人遊,首批開放北京、上海、廈門作為試點城市;第二批開放天津、重慶、南京、廣州、杭州和成都;今年8月28日新增濟南、西安、福州和深圳。與陸客參團遊相比,島內業者更加期待個人遊帶來的效益。但是,個人遊市場尚不成熟,要得到真金白銀,未雨綢繆絕不可少。

  8月28日赴臺個人遊試點城市再增加濟南、西安、福州和深圳。加上之前開放的兩批,大陸開放居民赴臺個人遊的城市共有13個。城市增多,客源增加,真要抓住更多陸客的商機,台灣準備好了嗎?

  “希望細細看,慢慢品”

  28日是濟南正式開放赴臺個人遊的第一天。早上9時剛過,甄女士就來到公安局遞交申辦材料,成為濟南市的“第一人”。該局民警也向媒體表示,當天有不少市民前來諮詢,一個多小時就來了一二十人。

  在另一新開放城市深圳,有旅行社業者向媒體表示,該社推出的首批120個個人遊名額,早在8月初就被預定光。

  曾經參團入島遊的福州人李兢這回決定個人遊。“跟團遊環島行程太趕,走馬觀花。這回我要走遍台北的大街小巷,細細看,慢慢品!”

  記者在島內採訪時也曾聽到這樣的説法:參團遊“起得比雞早,跑得比馬累”,環島一圈下來,大多數遊客的看法是“台灣也就那樣”;相反,個人遊旅客深度接觸台灣社會,回到大陸後,常常在微博上發出欣賞台灣的感慨。

  個人遊得到越來越多大陸人,特別是年輕人認可,而他們比團客擁有更強的消費意識。台灣雄獅旅行社是台灣排名前3位的大旅行社。集團董事長王文傑對本報記者直言,雄獅非常看好未來個人遊市場。他説,團客的消費模式已經固定,無論吃飯、住宿還是交通,利潤都已經壓到很低;和大陸旅行社分賬也很頭疼。他表示,經營個人遊可以繞開這些麻煩,台灣業者和大陸旅客直接打交道,真金白銀的利潤才能落在手裏。

  個人遊旅客是島內指望的“金母雞”,遺憾的是,目前實際效果不明顯。按照台灣相關主管部門統計,截至今年6月底,大陸旅客赴臺組團遊為台灣帶來約2023億元(新台幣,下同);截至5月底,個人遊客人帶來的效益僅有42億元。兩相比較不難看出,個人遊對台灣旅遊業的貢獻有限。

  應提供泡湯觀海路線圖

  雖然效益不彰,但是不必著急。從開放時間上看,個人遊正式啟動不過一年多;從開放地點看,儘管都是京、津、滬和杭州、重慶這樣的一二線城市,名額畢竟有限,每天入島人數不過兩三百。可以説,個人遊市場還遠遠沒有成長起來,市場發酵需要一段時間,相關手續的簡化和增加更多名額也仰賴兩岸未來的商談。

  不過,遊客有興趣,業者有期待,個人遊未來的市場前景可期。趁著個人遊旅客不多,接待壓力不大,島內應該提早做好準備和建設。

  記者在島內看到,許多適合個人遊的路線沒有得到宣傳。新北市的烏來有不少溫泉旅館,依山傍水,靜謐雅致,是體驗台灣泡湯文化的絕佳選擇;又如嘉義海邊的東石鄉,遊客可以親手試剝生蠔,也能在日落時分欣賞朴子溪旁的萬鳥歸林。這些景區魅力不小,但很少為陸客所知。

  相關的配套服務也要跟進。比如,台灣的氣候和地形並不為大陸人熟悉,遇到颱風暴雨,山體滑坡,如何有效告知遊客自救求援?野柳海邊、花蓮太魯閣之類容易發生危險的景區,怎樣把警示牌設置得更醒目?

  另外,如果遊客人群擴大,現有的公共交通運力、酒店接待能力還夠嗎?在南部鄉村、離島地區,相信這個問題會更加凸顯。還有,出於環境和資源保護考慮,島內不少景區常常限制遊客數量。如何向個人遊客人做好解釋,甚至提前告知,避免不必要的誤會,都是需要思考的內容。

  個人遊市場固然可期,但是不未雨綢繆,難保不會再次出現像團客蜂擁而至,服務和安全都跟不上的局面。迎接更多揹包客,台灣的準備做到了幾分?(王昭)

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