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陸客自由行是大利多 可借鏡香港
www.hellotw.com    發佈日期:2011年06月20日 09:03    來源:中國新聞網
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  台灣《中國時報》日前刊出評論説,大陸居民赴臺個人遊(陸客自由行),被視為是兩岸經貿的“大利多”。有必要參考香港實施“個人遊計劃”之經驗,厘清其可能效益與問題。

  文章摘編如下:

  大陸宣佈6月28日正式啟動大陸居民赴臺個人遊(陸客自由行),試點城市為北京市、上海市及廈門市,被視為是兩岸經貿的“大利多”。有必要參考香港實施“個人遊計劃”之經驗,厘清其可能效益與問題。

  基本上,陸客自由行是促進兩岸旅遊雙向開放和創造“外溢效果”的重要一步,因為陸客來臺政策已實施三年,2010年大陸來臺訪問的觀光客或商務人員,超過140萬人次,但因“團進團出”,使得受益産業限于旅行社、主要的觀光景點以及固定的酒店餐廳,而所有的消費利益都局限于與旅行社有合作關係的商店。

  如今,“陸客自由行”將有利於滿足遊客的個性化觀光需求,增強大陸居民來臺觀光的深度與廣度,擴大大陸游客在臺消費,使得更多的小型餐飲、零售、交通行業受惠於此政策的“外溢效果”。

  特別是參考香港經驗,自2003年至2010年12月,個人遊計劃已推廣,有超過6000萬人次透過“個人遊”計劃赴香港,為香港旅遊、零售等行業帶來可觀收益。

  根據香港研究協會于5月間對1080名市民之調查,雖然有77%受訪者認同內地居民個人遊對促進香港零售業發展有“很大作用”及“較大作用”。

  陸客自由行可能衍生的旅遊與購物糾紛,尤其是影響陸客與到島外旅客對台灣旅遊環境與質量印象之重要變量。對此,當局除了應解決日月潭、阿里山等熱門景點因大量陸客到訪而面臨旅遊質量下滑的問題之外,也應由當局與大陸就陸客自由行的管理和規管事宜,保持聯絡與合作機制。

  最後,當局也應儘快建立良好的“旅客投訴處理機制”,確立接獲投訴的處理程序、具體資料蒐集、回復投訴與調解等制度,才能有效處理與改善陸客自由行可能發生的問題。(蔡宏明)

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