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LG電視“熊踞”消費投訴榜榜首
www.hellotw.com    發佈日期:2010年07月29日 13:03    來源:北京商報
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  昨日,中國電子商會主辦的315消費電子投訴網公佈的彩電行業最新投訴統計數據顯示,2010年上半年,共受理電視機投訴2524宗,投訴涉及金額高達1726萬元人民幣。值得注意的是,LG電視繼去年之後再度位列投訴榜榜首。第二至第五位的品牌分別是三星、海信、夏普、長虹。

  今年上半年電視機行業投訴量創出新高,同比增長25.14%。電視機售後問題的投訴主要集中在維修費不合理、售後態度差、三包保修有爭議、多次維修、上門延遲等問題上,其中維修費用不合理的投訴最多,佔行業投訴總量的18.48%。

  另外,今年上半年電視機投訴情況與往年相比發生了一些變化,最大的特點是外資品牌的投訴佔比首次超過內資企業。在此之前,國産品牌電視機的投訴量一直高於外資品牌,這種局面在今年上半年就被打破。今年1-6月,315消費電子投訴網受理了外資品牌電視機的有效投訴1340宗,佔投訴總量的55.39%,投訴量首次趕超國産品牌。

  分析認為,導致外資品牌投訴量上升較快的原因主要有兩個方面,一是部分外資品牌電視機的質量有所缺陷,引發了群體性投訴事件。如東芝的“豎線門”和數碼盒故障、LG的電源板問題、夏普的黑屏事件等。這些質量方面的問題,引發了較多消費者的投訴。另外,央視“315”晚會集中曝光了外資品牌關於顯示屏的保修年限問題,這引發了眾多消費者對此問題的不滿,進而採取投訴行動進行維權。

  隨著液晶電視的普及,平板電視機投訴量的比重加大,CRT電視的投訴量進一步萎縮。新功能電視機的投訴量增幅明顯,LED電視、互聯網電視、3D電視的投訴比例都有所放大。

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