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台行政團隊新官上任 先教“危機處理”
www.hellotw.com    日期:2012年02月10日 10:29    來源:你好台灣網   字號:  
 

  你好台灣網2月10日消息 為了讓新行政團隊磨合期儘量縮短,臺“行政院”首度編印機關首長服務手冊,內文強調風險管理,危機就是轉機,成功的危機處理能在第一時間穩住局面,提升民眾與媒體對政府的信賴。服務手冊也不忘編列首長的權利義務,詳列各項費用,連宿舍裝潢費用都列在其中。

  據聯合晚報報道,“行政院長”陳衝在“行政院會”指示人事行政總處編纂機關首長服務手冊,希望“閣員”抽空研讀。人事行政總處表示,服務手冊在吳敦義“內閣”時期已開始編列,這是首度印製給官員。內文分為政策、倫理、績效、風險、跨域、行政六大類管理,分發給“行政院”所屬二級機關正副首長及三級機關首長。

  服務手冊教導官員危機就是轉機觀念,成功的危機處理,能在第一時間穩住局面,提升民眾與媒體對政府的信賴。指示各單位成立風險管理及危機處理推動小組,指派專責單位或人員負責,制定緊急應變計劃,包括危機應變小組、應變策略、公關溝通,及善後處理等標準作業程序,還建議平時加強測試與演練,與媒體溝通。

  手冊中也要求各部會,“新聞局”每天會將當天輿情作三等級分類。三顆星者,權責部會必須在早上九時前,將處理方式及對外統一説明重點傳送府院。二顆星,處理方式相同,但時限為早上10時。一顆星,部會可自行決定處理方式,下午六時前,通知“行政院新聞局”處理情形。

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