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臺鐵客訴第一名:盒飯熱銷 火車上買不到
www.hellotw.com    日期:2011年12月26日 09:05    來源:中國新聞網   字號:  
 

  資料圖:臺鐵將一輛R40橘色柴電車恢復成“原汁原味”的藍色涂裝。(圖片來源:台灣《聯合報》)

  據台灣《聯合報》報道,臺鐵便當(盒飯)熱銷,臺鐵乘客投訴排行榜首位,就是火車上買不到便當。臺鐵決定明年六月前新增五個“便當補給站”,並提供網絡訂票兼訂便當的服務。

  報道稱,臺鐵便當是台灣民眾幾個世代搭火車的共同記憶,目前每天供應一萬六千個便當,中午及傍晚用餐時段,每趟列車提供上百個便當,但對行車時間較長的長途對號列車來説,便當總是供不應求。

  臺鐵表示,目前僅台北、台中、高雄、花蓮四個車站供應便當,明年六月前,新增中壢、桃園、新竹、彰化、嘉義等五個便當補給站,一旦車上便當賣完,就能縮短補貨距離,實時將熱呼呼的便當送上車。

  臺鐵坦言,便當數量難掌控,太少會被客訴,太多只能報廢。為了精準掌握每列長途對號列車的便當需求,決定利用網絡訂票系統,新增“訂便當”選項,民眾訂票時可一併勾選是否需要便當。

  此外,為迎接跨年夜人潮,臺鐵宣佈跨年疏運將加開二十四班列車,台北車站全天不打烊。各縣市跨年活動滿檔,臺鐵預估三十一日晚間七時到明年元旦,台北車站人潮將暴增三萬人。

  臺鐵運務處長詹鴻章表示,近幾年跨年夜搭乘火車的多為短程乘客,從外縣市搭火車到台北參加跨年活動的民眾,以中壢、桃園兩地最多。

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