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全球機場人員“禮貌”評比:桃園機場高居第二
www.hellotw.com    發佈日期:2011年04月26日 21:06    來源:中國新聞網
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  據“中央社”報道,國際機場協會25日公佈機場服務質量調查評比,全球168個機場中,桃園機場總成績排名第16。臺“移民署”今天指出,單項評比方面,“檢查人員是否有禮貌和樂於助人”項目更高居第2。

  臺“移民署”上午表示,根據國際機場協會ACI(AirportCouncil International)25日公佈的2011年第1季機場服務質量調查評比,桃園機場在全球168個機場中,總成績排名第16名,較去年進步8名。

  臺“移民署”進一步指出,單項評比部分,桃園機場更有多項名列前茅。例如“護照查驗的等候時間”為第3名、“入境證照查驗”為第4名,“檢查人員是否有禮貌和樂於助人”更名列全球第2。

  臺“移民署長”謝立功説,“移民署”現行多項提升旅客服務質量創新作法,例如設置博愛臺、持居留證旅客專用櫃臺、大陸配偶面談等候室、成立服務志工隊、簡化入出境登記表卡填繳等,目標除了讓民眾入出境便利,還要讓境外觀光客對台灣留下良好印象。

  謝立功並表示,面臨旅客逐年成長壓力,“移民署”在人力不足的情況下,持續精進服務質量。除桃園機場以外,旅客在台北機場、台中機場、高雄機場、花蓮機場、台東機場、金門水頭港、馬祖福澳港等兩岸直航機場及港口,都可體驗同等質量及高效率的通關查驗服務。

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