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美媒:維權別扎堆“315”
www.hellotw.com    發佈日期:2011年03月23日 14:04    來源:世界新聞報
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  美國《僑報》文章 原題:維權別扎堆在“315”

  3月15日是一年一度的“315國際消費者權益日”。大陸的“維權熱”也必會在這個特殊的日子達到高潮。可以説,“315”成為了大陸消費者最快意的一天。因為在這一天,媒體會曝光一大批侵犯消費者權益的黑幕,很多長期得不到解決的投訴難題也能借著這股“維權熱”得以順利解決。也只有在這一天,消費者才真正體驗到“顧客是上帝”這句話的真義。

  “維權熱”是一件好事,畢竟能為消費者解決不少實質問題,但透過這股熱潮不難看出平時“維權難”的尷尬。一年365天,商品問題為何要等到這一天才曝光,消費者為何非要等到此時此刻才投訴?輿論為何非要等到這一天才關注消費者權益?這暴露了許多現實問題:

  一是消費者個人勢單力薄,孤掌難鳴,只能借這種公共性的維權日尋找一個“靠山”。“積之愈久,發之愈速”,消費者便形成了“節日依賴症”,只有到“315”這一天才會舉起維權之劍。

  二是對於消費者投訴,可能因這樣或那樣的原因被執法機構或其他什麼環節耽誤,消費者只能在維權日方能借助社會關注力施加壓力,予以敦促。

  三是保護消費者權益的法律條文不少,但過於泛化,不夠具體,尤其是對什麼行業,什麼商品,怎樣的侵權程度,多少賠償金額沒有具體規定,只有一個3至5倍的賠償範圍。舉例來説,3000元的保險櫃有質量問題,最多也只賠你1.5萬元,至於因保險櫃質量問題而丟失的鉅額錢財,則需另外打官司。

  依筆者看來,維護消費者權益是一場持久戰,歸根到底要在平日裏下工夫。相關職能機構應該以法律的“戒條”嚴懲侵權的商家;消費者也應拿起法律武器勇敢地維護自己的權益,不要把維權看作是“315”這一天的事。作為社會輿情監督者和民眾情緒的疏導者,媒體也必須擔當起責任,協助相關機構促成問題的及時解決。

  只有經常保持關注力,將每天都變成“維權日”,才能對坑蒙消費者的不良商家産生威懾,也才能減少侵害消費者權益事件的發生,改善消費大環境。但願“315”不再成為維權事件、黑幕曝光扎堆的日子,也願媒體更貼近民眾的日常生活,及時反映輿情民意,讓“維權”不再尷尬。

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