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京津冀六成旅遊路線存強制消費
www.hellotw.com    日期:2016年09月23日 09:27    來源:北京日報   字號:  
 

京津冀周邊遊,是很多家庭假期的出遊選擇,但消費陷阱也不少。近日,京津冀三地消費者協會聯合發佈《京津冀旅遊消費體驗式調查報告》,報告顯示,相比景區和在線旅遊平臺的服務,旅行社依然是消費者體驗最差的環節,60%的體驗線路均存在強制消費現象。

北京市消協介紹,此次調查于2016年7月開始,9月結束,歷時3個月。三地100名調查員收集了57個有效路線樣本,進行了全程體驗與退團體驗,體驗路線包括北京-承德,天津-秦皇島,石家莊-保定等。在所有體驗線路中,60%的體驗線路均存在強制消費現象,強制消費金額約佔團費金額的12.4%。其中,由海外國際旅遊有限公司提供、從北京到天津的天津盤山旅遊線路,體驗員遭遇的強制消費金額竟高達112%,超過了團費金額。

而且,隱性強制消費已成為主要形式。“有些項目看似由消費者自願決定是否參加,但是它並沒有安排在晚上或自由活動時間,而是安排在白天的團隊活動時間,要是不參加就只能在路邊等。”天津市消協秘書長張正介紹,對於景區內小交通,如河北省“草原天路”和天津盤山,若不自費參加,根本無法跟上團隊行程。

據統計,66.67%的強制消費項目都沒有在合同中明示,但通過體驗員實際觀察,近九成的強制消費項目如果不參加,會嚴重影響行程安排。

三地消協表示,相關合同文本明確提出,旅遊者在行程開始前7日以上提出解除合同的,旅行社應當向旅遊者退還全部旅遊費用。此外,根據《旅遊法》規定,旅遊行程結束前,遊客解除合同的,組團社應當在扣除必要的費用後,將餘款退還旅遊者。(記者 陳雪檸)

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