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中青旅聯盟發《旅遊誠信公約》 吁誠信經營
www.hellotw.com    日期:2012年04月12日 12:17    來源:你好台灣網   字號:  
 

  你好台灣網4月12日消息 (記者 盛志耘) 記者從中青旅獲悉,4月11日,國內知名旅遊品牌聯盟——中旅聯盟第十一次成員大會暨高峰論壇在青島舉行。在中青旅聯盟主席、中青旅控股總裁張立軍、山東旅遊局局長于衝等見證下,中青旅聯盟七十六家成員單位鄭重簽署《旅遊誠信公約》。公約旨在切實提升旅遊行業誠信規範自律水平,營造永續發展的消費環境,將中青旅聯盟建設成誠信聯盟、信義聯盟。

  公約表示,中青旅聯盟將“以人為本,致力於滿足人們對美好生活的追求和嚮往;以誠相交,誠懇、誠實是聯盟成員對客戶的誠意、善意和發諸內心的關懷;以信取利,堅持旅遊服務質量標準化,共同構建聯盟商業信用體系,形成公開、透明的市場競爭格局;堅守承諾,切實滿足消費者的旅遊知情權,以誠信規範的態度,善待消費者;及時響應,及時、準確、合理處理遊客投訴,不斷提高消費者的滿意度和快樂指數。”

  中青旅聯盟負責人表示,聯盟各成員將遵照公約要求,恪守企業公民的基本準則,遵守各項法律法規,自覺接受旅遊行政管理部門和社會各界的依法監管和監督。據悉,中青旅聯盟旅遊誠信公約將在中青旅遨遊網並經新聞媒體向社會公佈,正式文本將送交國家旅遊局備案。

  作為中青旅聯盟的要約人,中青旅在年初即宣佈2012年為“旅遊誠信年”,並推出了“導遊領隊誠信一票否決制、發佈旅遊投訴指數及《中青旅反旅遊欺詐攻略》、設立旅遊監督員制度、建立供應商評價體系”等誠信舉措。中青旅聯盟旅遊誠信公約的簽署,將進一步營造客戶、企業雙向互信的商業氛圍,使誠信之風重塑中國旅遊行業的商業環境和社會認同。

  據了解,中青旅聯盟成立於2002年4月,是以中青旅控股股份有限公司為要約人,以具有業務合作潛力的境內外旅行社及相關旅遊服務商為應約人的戰略合作聯盟,十年來,中青旅聯盟堅持“聯心、聯手、聯動”的合作理念,資源共享、功能互補、平等互惠、誠信合作,已成為中國旅遊業界最具實力和影響力的合作組織之一。

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