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赴臺遊兩岸寄厚望 降團費莫陷“零團費”泥沼
www.hellotw.com    日期:2011年08月14日 23:19    來源:人民日報   字號:  
 

  最近看到一則台灣報道,一名導遊起訴旅行社勝訴。法庭判定旅行社須按約定,將導遊所帶大陸旅遊團在臺購物總額的10%,作為佣金付給導遊。而這位導遊透露,商家要把大陸游客購物總額的50%回扣給旅行社。

  遊客購物,商家會給旅行社和導遊回扣不是秘密。不過,上路僅僅3年的“赴臺遊”就出現了回扣,比例如此之高,如此開誠佈公,令人震驚。震驚之後是深深地擔憂——高比例回扣必然伴隨越降越低的團費,最終可能演變為“零團費”。一旦陷入“零團費”的泥沼,對兩岸寄予厚望的“赴臺遊”將是一記重創。

  “零團費”惡果殷鑒不遠。國家旅遊局公佈的2010年十大旅遊案件中半數以上都與“零團費”或強迫購物相關。今年春節香港導遊與安徽遊客互毆事件,去年7月香港導遊辱罵內地遊客事件,都禍起“零團費”。其中邏輯不難理解,旅行社利用人們貪便宜心理,以“零團費”誘遊客上門,再通過誘騙遊客購物獲取回扣。一旦遊客不想購物或買得不多,導遊及旅行社入不敷出,自然怨氣沖天,辱罵甚至毆打強迫遊客購物,雙方由此激烈衝突。

  “赴臺遊”目前看來風平浪靜,但已暗潮涌動。台灣相關部門曾透露,按照成本核算,“赴臺遊”團費應在每人每天60美元以上方為正常。一些“赴臺遊”的標價早突破這一底線,有的低至30美元。團費低,旅行社除降低遊客食宿標準外,便靠遊客購物回扣彌補虧欠。目前,大陸游客購買力強勁,還無需導遊強迫購物。隨著遊台灣變為尋常事,高額購物總有落幕時,“零團費”的惡果就會顯現了。

  眾所週知,“零團費”曾令香港旅遊業與內地遊客兩敗俱傷。經香港與內地聯手整治,才有所緩解。“前車覆而後車不鑒,是以後車覆也。”後起步的“赴臺遊”應吸取教訓,防患于未然。更值得注意的是,台灣與香港不盡相同。兩岸的互信基礎還不夠雄厚,風吹草動經過台灣海峽,都會被放大數倍。如果“赴臺遊”發生諸如導遊與遊客互毆之類的糾紛,即使由簡單口角引發,也可能被某些人操作成為政治話題,擴大成兩岸人民的愛恨情仇。以目前兩岸交流之大勢,這些風波不足以撼動兩岸關係的發展軌跡。但是,消除半個世紀的隔閡與疏離已經任務艱巨,兩岸何必再為自己增加不必要的麻煩和考驗?

  “零團費”是中國旅遊業的痼疾,誰是始作俑者並不重要,重要的是大家都須警醒,不要再陷入這個泥沼中兩敗俱傷。相比于內地遊客赴香港旅遊,“赴臺遊”還沒有完全市場化。不能自由競爭,對“赴臺遊”長遠發展是優是劣有待討論;對規避“零團費”現象來説,卻相當有利。希望兩岸旅遊業界及相關部門未雨綢繆,儘快採取相應措施,避免“零團費”惡果在“赴臺遊”中重演。(孫立極)

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