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京郊懷柔旅遊景區建起維權綠色屏障
www.hellotw.com    發佈日期:2011年08月04日 00:06    來源:京郊日報   字號:  
 

  如今,懷柔工商分局在懷柔區九渡河鎮“小西湖”、渤海鎮“栗花溝”兩個新興民俗旅遊景區建立了消費者維權綠色屏障。他們通過建立綠色屏障這種消費糾紛自我調解機制,在景區設置專兼職的消費糾紛調解員,消費者與景區人員或民俗戶如果有了糾紛,可以在第一時間得到解決,實現了維權不出戶。

  為保證綠色屏障發揮作用,懷柔工商部門建立了督查督辦、信息互動、評價表彰等五項配套制度,對各民俗戶工作開展情況進行定期評估、考核和表彰。他們還引導民俗戶加強食品安全管理和自律承諾公示,從整體上提升接待服務能力和食品安全水平,保障旅遊消費安全。

  目前,懷柔工商分局已先後在“不夜谷”、“白河灣”、“小西湖”、“栗花溝”這4個主要民俗旅遊景區建立了消費維權綠色屏障,覆蓋9個民俗村的201個民俗戶。這些措施實施以來,保持了民俗旅遊消費“零投訴”,在改善懷柔區民俗旅遊環境方面發揮了積極作用。(懷柔工商)

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