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大陸游客銳減 台灣旅行社“倒貼人頭費”搶客源
www.hellotw.com    日期:2016年12月04日 12:35    來源:中國台灣網   字號:  
 

  “只要把人帶到台灣,下了飛機,一切就由我們負責。”陸客團赴臺急凍,台灣旅行社爭搶有限陸客團爭破頭,據了解,坊間有旅行社不但包吃包住零團費,還倒貼支付大陸旅行社“人頭費”。

  據台灣《聯合報》報道,以前零團費陸客團,只要付機票錢即可,現在競爭激烈,出現台灣旅行社以“買人頭”的方式搶陸客團,再安排購物行程。有導遊表示,他所屬的旅行社在台灣算有一定規模,也不得不加入搶人行列,每人二到三百人民幣。

  另有導遊指出,給付大陸旅行社“人頭費”以往就有,不同的是,以往給付團費的陸客團多,台灣旅社為搶生意,即使給大陸旅行社“人頭費”仍有賺頭;和目前零團費還要再付人頭費的時空環境,已大不相同。

  賠本生意沒人做,零團費已讓旅行社難有利潤,如今還要貼老本,依赴臺人數給付大陸旅行社“人頭費”,豈不賠更多?業者坦言的確如此,要把這些成本撈回,關鍵就看陸客赴臺購物“成效”,看能否從中抽佣回補獲利。

  業者表示,完全是賭運氣、賭機會,但沒有團就連機會都沒有!業者説,沒接團人事成本一樣要支付,開門就是錢,既然都是虧損,“不如賭運氣還有機會”。

  付費搶到陸客團,如果團員不想到購物點採購怎麼辦?業者透露,為讓陸客下車購物,導遊都會先説明,台灣法令規定,車輛怠速不得超過三分鐘,所以一到購物點就關閉空調,車裏悶,當然得下車。

  據了解,以往陸客赴臺出手大方,但近幾年已不同,旅行社每天都會和合作的購物點、藝品店“對帳”,了解團員購物狀況,績效如不理想,導遊就有接不完的連環叩。

  情商及經驗較差的導遊,難免擺張臭臉給陸客,有時甚至口出惡言,這也是最近時有導遊與陸客發生紛爭的主因。老經驗的導遊各有應變技巧,一名導遊表示,愈不消費的陸客他愈客氣,讓對方覺得不買不好意思。

  有旅行業者認為,目前陸客團口袋深度有限,業者倒貼人頭費搶客賭購物的做法,只會砸了招牌。(中國台灣網朱煉)

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