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台灣茶商“淘寶”大陸市場“藍海”
www.hellotw.com    日期:2013年07月25日 16:25    來源:新華網   字號:  
 

“親,給個好評哦”,台灣茶商“茶樣子”的老闆娘劉怡潔最近在努力學習淘寶體。她有個雄心勃勃的“觸電”計劃:把茶葉店開上淘寶網。

劉怡潔丈夫林桓渝的家族種植台灣凍頂烏龍茶已七代。在南投縣鹿谷鄉凍頂山麓,林家至今還保留著清代從福建移植來的青心烏龍茶樹。

古茶樹已紮根台灣,“茶樣子”打算走得更遠。劉怡潔為此專門報了台灣淘寶達人陳英傑組織的“開店團”,到深圳學習“淘寶賣家最快速上手課程”。

比“茶樣子”躍躍欲試走得更早的,是台灣茶商“ITEA”。來自台灣另一著名産茶區南投名間鄉的它,已是淘寶“一皇冠”賣家。

兩家茶店有著類似的故事:從爺爺往上是茶農,父親轉型成批發茶商,到了這一代開始做品牌和通路。

2008年3月,兩岸“三通”還未見曙光時,“ITEA”的創始人之一——“80後”的張洪瑋就進軍淘寶。

“雖然台灣市場的銷售渠道很穩定,但未來成長空間越來越小,大陸市場是一片藍海。”張洪瑋説。

讓張洪瑋欣慰的是,淘寶店舖才上架一半,就有生意找上門。“我還記得是黑龍江哈爾濱的買家,買了400多塊人民幣的茶葉。當時好開心啊,像中頭獎一樣。”

之後,張洪瑋開始每天從早上9點到晚上12點當“宅男”,在家裏一聽“叮咚”的聲音就興奮,“因為客戶上淘寶旺旺説話了”。

奶香金萱清新柔和、凍頂烏龍圓滑醇厚、大禹嶺高山茶茶水綿密……台灣茶雖好,隔著電腦卻品評不得。為此,張洪瑋想盡辦法,用“像醫生把脈一樣量身定做茶葉”。每當有客戶詢問,他都會先問口味、性別,營造茶館試茶的氛圍。

“淘寶還沒有設置七天退貨時,我就標榜七天無條件免費退貨。只要茶葉不合乎口味,就提供包退換服務。”張洪瑋説。

開淘寶店遇到了形形色色的客人。張洪瑋曾遇過客人喝了一大半再退貨卻要求全退款,還有客人來回退換貨三次。他一樣賠本賺“好評”。

也有人讓張洪瑋用台灣手機打大陸電話,以驗證台灣腔。“一聽,啊,對對,你是台灣人,馬上下單。”張洪瑋説,不過這樣的情況越來越少,因為店開久了,大家都會看到以前的好評。

5年下來,“ITEA”淘寶店承擔過1萬多筆訂單,包裹寄遍大陸31個省區市。“我現在對大陸的地理非常熟悉,只要説哪個城市,幾乎都可以反應出是哪一省份。”他説。

“ITEA”淘寶店上,挂著“全台灣第一家ECFA茶葉原産地證明”的證書。張洪瑋説,ECFA對茶葉的關稅逐年下降,2010是13%,第二年降到5%,第三年開始實施零關稅。

雖然經銷大陸已沒有關稅負擔,但還有運費和增值稅成本。然而,張洪瑋堅持“兩岸同質同價”,為了是把品牌先做起來,讓老家的茶葉有銷路。

兩岸無價差,也順帶解決了大陸游客的行李負擔。張洪瑋説,以前有大陸游客一下買了200盒茶葉,要求在機場交貨。後來,越來越多人選擇在PCHOME或淘寶上下單,算好回程時間寄回大陸當伴手禮。“鳳梨酥就佔了箱子一半,他們用這種方式最簡單,以後想再喝茶葉,淘寶再買。”

如今,“ITEA”在天貓、淘寶、亞馬遜、京東、一號店均鋪設了銷售網絡。虛擬也帶動了實體發展,“ITEA”在南京有兩家門店,大陸有五家加盟店,電商佔大陸全部銷售量的40%,約1.1萬台斤(1台斤為600克)。

“ITEA”進駐淘寶時,淘寶上産地台灣的茶葉賣家不到十家,是首先吃螃蟹的店家。現在在淘寶上搜“台灣 高山茶”有13746件寶貝,産地縮減到台灣,也有1895件。這意味著新進的賣家競爭壓力變大。

“晚進總比不進好,”劉怡潔24日剛剛在淘寶開了名為“茶樣子Teayoung”的店舖。她説,第一筆生意達成時,她一定會像真淘到寶貝一樣開心!(記者 李寒芳 裴闖)

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