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俄媒:中國無人商店陸續開張 已把美國甩在身後?

  俄媒稱,騰訊公司在上海開設的微信支付無人快閃店就其訪問量而言已經超過“亞馬遜嘗試”超市(Amazon Go)。開業近兩天,顧客人數就已高達3萬人。這遠比美國多得多。俄羅斯衛星通訊社記者近日來到了這個“未來商店”,並同顧客進行了交流。

  據俄羅斯衛星網1月31日報道,進入商店需先用手機掃描入口門上的二維碼,這樣就可打開一個專門的微信支付標簽,進而可以進行自動支付。這樣做是為了確保顧客手機裏安裝有必要的軟體,以便接下來購買商品。如果一切順利,門就會打開。接下來就是逛商店,挑選商品,並把它們放到購物籃裏。出來時每位顧客要在一個專門的框架內站幾秒(就像在機場過安檢),框架可以自動識別商品上所有RFID標簽(射頻識別),形成一個電子發票。接下來顧客掃描出口門上的二維碼。支付自動完成後,門自己打開。

  報道稱,無人店開張頭幾天沒有出現任何意外,這也在情理之中。首先,中國是全球最大移動支付市場,其交易規模去年已近150萬億人民幣。與西方許多國家人們使用信用卡的習慣不同,大多數中國人利用支付寶或微信完成支付。要想支付,不管是在精品店、飯店還是在菜市場、小攤上,只要掃一下二維碼,就可完成支付。可見,中國人早就具備了“智慧商店”工作的必要支付手段和習慣。

  第二,由於沒有了售貨員的“推銷”,顧客可以在無人店裏自己靜心選擇商品。都市人勞累一天后能夠在這裡找到一份安靜,所以從心理角度看,來到這樣的商店也是個不錯的選擇。一位“微生活”顧客告訴俄羅斯衛星通訊社記者,“我就是不喜歡被售貨人員跟著,自己喜歡什麼掃一掃就好了,不用有個人跟在後面跟你講,那樣就沒有自己的私人空間了。”

  不過報道稱,商店的商品品種倒不是很多,主要都是一些小飾物,比如紀念品、USB裝飾燈、杯托、筆記本等。商品主要面向年輕人。報道解釋稱,其實他們有時也並不需要太多品種,不像對待新技術産品那樣。

  這家無人店的店主説,“目前我們這個easy購的模式在上海才開始,但是在廣州和中山已經發展了很多個店,而且這間是無人的快閃店。”

  報道稱,那些最近到過中國大城市的人或許很難理解西雅圖Amazon Go首家無人店引起的恐慌,畢竟中國無人店開張的案例比比皆是。但是,亞馬遜無人店引起的恐慌當真只是因為新商業模式帶來的震撼?中國在開設無人店方面已經超越美國了嗎?

  實際上,問題就在於這些無人店在採用哪種技術來確保運轉。例如,繽果盒子的顧客要把商品放到一個專門的掃描裝置裏,後者可以識別RFID標簽,然後借助移動軟體完成支付,取走商品。“微生活”的新無人店則只要通過一個專門的框架就可以完成掃碼,用不著把商品拿出來。而蘇寧電器的系統更先進,只要用專門的應用軟體掃描一次自己的臉,就可把該圖像與電子錢包綁在一起;也可以無需移動設備就能自由進入商店:面部識別系統本身就可認定該客戶,離開商店時也可刷“臉”支付。

  不過,這些中國商店裏的商品都要先貼上RFID標簽,否則系統就不能識別商品。但在Amazon Go就不需要這種標簽,顧客可以馬上把商品放到自己的購物袋裏,因為每次從貨架上取下商品時,它就自動被放到亞馬遜在線購物籃裏,如果顧客又把商品放回原處,它也會被自動刪除。

  貨架上的數百個攝像頭裏有視覺追蹤系統,它們根據機器學習技術進行工作,本身就可識別每種取下或被放回的商品。要完成支付,只要出商店時經過旋轉門,數額就會自動從電子錢包扣除。如果電子錢包裏的錢不夠,旋轉門就不會開,需要給錢包充值,或者放棄此次購物。《紐約時報》記者曾在Amazon Go允許的情況下進行過一次試驗,他把商品放進了購物袋裏,接著又夾在胳膊下想出去,但旋轉門不讓他出去。

  報道認為,一方面,亞馬遜使用的技術實際上更先進;另一方面,它的經濟前景還不明朗。或許,貼RFID標簽要便宜得多。不過,中國巨頭打算進一步完善自己的技術,最終還是會放棄RFID標簽。這是對亞馬遜的嚴峻挑戰。根據IHS馬基特公司研究機構的數據,中國目前就已佔全球機器學習技術市場份額的四分之三。

關鍵詞: 中國無人店