9大航司將轉至大興機場 乘客初期跑錯機場可補救

2019-10-21 10:56:00來源:新華網

  27日零時起,也就是新航班換季首日,包括“三大航”在內的9家航空公司部分航班將由北京首都國際機場轉場至北京大興國際機場運營。這9家航空公司包括國航、東航、南航、首都航空、河北航空、吉祥航空;英國航空、文萊皇家航空、喜馬拉雅航空。需要提醒的是,多家航空公司在北京首都國際機場和北京大興國際機場“兩場運營”,所以務必確認好出發或到達機場的名稱。

  轉場初期跑錯機場可補救

  大興機場運營初期,難免有馬大哈旅客跑錯機場。記者從東航和首都航空獲悉,轉場初期,跑錯機場的旅客可申請退票或免費改簽同艙位機票。

  東航表示,對於購買時為首都機場、後變更為大興機場的旅客會進行電話外呼和短信提醒。如有旅客跑錯機場而誤機可申請退票,適用機票範圍為:旅行日期為2019年10月27日(含)至2019年11月26日(含);2020年3月29日(含)至2020年4月28日(含)。該範圍內機票旅客如想退改簽,允許在同等艙位免費改至誤機當日其他東航實際承運的航班。如果誤機當日無可利用的東航實際承運航班,允許按照不正常航班簽轉協議簽轉到當日其他承運人航班。如果誤機當日所有承運人均無可利用航班,則允許在同等艙位免費改至最早可利用的東航實際承運航班。客票上其他未使用航段允許在原定起飛日期前後三天內免費改期,每個航段允許免費改期一次。改簽手續僅限在東航首都機場票臺或大興機場票台辦理。

  轉場初期一個月內,為確保旅客順利乘坐航班,首都航空將提供短信“逐一”提前告知出發機場、誤走機場免費改期等服務保障措施。旅客在航班起飛當天誤走至首都機場的,航班起飛前可前往所在航站樓售票櫃臺開具“錯乘航站樓證明”,之後可憑證明聯絡原出票地或首都航空95375客服電話辦理免費改期業務。

編輯:李婷婷

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