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部分民眾網購火車票身份證遭搶注 鐵道部支招
www.hellotw.com    日期:2011年12月14日 07:11    來源:北京晨報   字號:  
 

  網上購票的開通大大方便了乘客,但最近有乘客反映,在登錄www.12306.cn網上購票時,發現自己的身份證號已被註冊過,導致註冊不成功和無法購票。12306客服稱,此現象可能是個人信息洩露被人惡意搶注,並提供了兩種辦法供參考。

  春運期間,北京站、北京西站將試點實名驗票,實名驗票後,乘客必須拿車票和相關證件,經核實後才能進站。幾天前,“T字頭”列車網上購票已開通。但有乘客反映,在登錄網站註冊時,發現自己的身份證號碼顯示已被註冊過,“但我這是第一次來註冊啊”,眼看售票高峰將至,乘客有些著急,“註冊不成功,也就意味著我永遠無法通過網上購票呀。”

  就此情況,記者昨日致電12306鐵路客服熱線,工作人員一聽該情況,立即表示“可能是您的個人信息洩露,被人提前註冊過了。”不過,被人搶注並不代表就失去了網購車票的機會,客服給記者説了兩個解決辦法。

  “可以嘗試在姓名一欄中將姓名改成漢語拼音,如果註冊成功,登錄後找到‘個人資料’一欄,將姓名改回漢字即可。”客服稱,如果該方法嘗試失敗,還有另一個途徑,那就是用親屬或朋友的身份證進行註冊。“第二個方法是用他人信息註冊成功後,登錄賬號,在‘我的信息’一欄中選擇‘常用聯絡人’,選擇下方的‘添加’選項,之後將你的信息添加進去。”客服稱,如果想購票,就借用該註冊戶名登錄並購票。“反正你去取票點取票時,必須攜本人身份證前去,所以借用別人賬戶訂票不影響你購票。”

  記者登錄自己的賬號發現,如果添加常用聯絡人,只需填寫姓名、性別、證件號以及旅客類型等信息,相比之前的實名註冊,反倒便捷了許多,沒有了繁瑣的用戶名、密碼、驗證碼、聯絡方式和電子郵件等信息。

  同時,客服人員表示,這兩種方法僅供參考,如果仍無法註冊或無法添加到別人賬戶下,則建議市民報警求助。

  此外,客服人員還提醒旅客,要妥善保管好個人信息,特別是實名制火車票,用過後要及時銷毀。(記者岳亦雷)

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