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專家:應反思香港導遊罵人事件 加強查處零團費
www.hellotw.com    發佈日期:2010年08月09日 16:58    來源:你好台灣網
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  據香港中通社報道,上海社會科學院旅遊研究中心主任王大悟8日在一個研討會上説,應該反思“香港導遊罵人”事件,加強查處“零團費”。

  當天,海南在上海舉行“海南國際旅遊島建設專題研討會”,這是上海世博會海南活動周的一項重要活動。“香港導遊罵人”事件在研討會上再次受到與會人士的關注。

  今年7月中旬,一段網絡視頻曝光香港導遊惡狀:女導遊“阿珍”今年3月在車上不斷辱罵內地旅客不肯購買珠寶,甚至威脅不購物不給飯吃,還會鎖起酒店房門。此事曝光後,在香港和內地引起軒然大波,引發香港旅遊誠信危機。

  研討會上,王大悟在談及“規範誠信的旅遊環境”時説,此次事件問題發生在香港,但內地的旅遊市場管理也存在問題。“零團費”是一種擾亂市場的不正當競爭行為,內地應該制定有效的管理措施,加強查處力度。

  海南三亞海之韻旅遊社有限公司總經理助理林琳説,政府應該加大監督處罰力度,才能杜絕“零團費”現象。她同時認為,作為旅遊從業者,應該自律,並主動接受遊客監督,不要組織“零團費”遊。

  上海永安旅行社有限公司旅遊部經理楊志峰亦認為,“零團費”擾亂了旅遊市場,無論是政府旅遊管理部門,還是旅遊從業者,都應該反思此次“香港導遊罵人”事件。

  他説,由於香港開放自由行,內地赴港旅遊的遊客越來越多,有些旅行社為了招攬客源,打出了“零團費”和“負團費”的招牌,因此引發了諸多香港面向內地遊客的服務問題。要杜絕“零團費”和“負團費”,政府旅遊管理部門應對消費者就最低成本、消費風險、參考價格等多方面加強宣傳。

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