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中消協報告:消費信心較充足信用建設需加強

  由中國消費者協會主辦的“2019年315國際消費者權益日主題活動”近日在京舉行。今年的活動主題為“信用讓消費更放心”,這也是中消協提出的2019年消費維權年主題。在主題活動上,中消協發佈了《信用消費與消費者認知調查報告》。

  據了解,中消協每年都圍繞消費維權年主題,開展相關消費者問卷調查活動,為年度工作提供重要參考。報告顯示,從消費趨勢與消費信心來看,受訪者對當前生活水平比較滿意,預期消費水平總體向好,超過六成的受訪者對未來一年消費總體充滿信心;從信用消費需求與期待來看,受訪者普遍認可信用在消費中的重要性,認為信用建設的重點是網絡購物、保健品及金融理財等領域,對於將經營者嚴重失信行為列入信用“黑名單”的呼聲較高。

  調查結果表明,消費者在自身日常消費行為中努力維護個人信用,但由於我國信用約束和激勵機制還不健全,對於嚴重失信經營者的懲戒還不夠,一些侵害消費者合法權益行為表現得比較突出,還無法讓廣大消費者放心消費。

  中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋説,加強消費領域信用體系建設,營造更加安全放心的消費環境,不僅是促進經濟社會高質量發展的必然要求,也是億萬消費者實現美好生活嚮往的共同期盼。中國消費者協會將繼續認真履行消費者權益保護法賦予的公益性職責,以改革創新激發維權潛力,以制度規範提升維權水平,以問題導向破解維權難題,以科學專業提升維權成效,始終堅持“以人民為中心”發展理念,牢記“讓消費者少一分擔心,多一分放心”的責任重托,始終和廣大消費者在一起。(記者徐偉 侯建斌)

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