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電商春節打響品牌服務戰:不再單純拼價格
www.hellotw.com    日期:2013年02月04日 08:17    來源:廣州日報   字號:  
 

臨近春節,不少購物網站的店舖中已經貼出公告,因為快遞公司即將停止配送服務,所以不再接單。不過,一些擁有自主物流的電商網站堅持“春節不打烊”,比如京東商城、易迅網、噹噹和亞馬遜等,在廣州等全國多個一線城市堅持照常運營。

雖然春節期間網購交易量並不大,但多數電商堅持“春節不打烊”的背後,比拼的是服務和品牌,而不是以往單純的價格競爭。

廣州等一線城市能正常網購

從2月2日起,淘寶網、天貓、聚划算等網購平臺,受制于第三方物流的“休假”,對商家網購發貨時間做出臨時調整,2月20日起恢復正常。

但大部分購物網站沒有選擇“關門謝客”。據京東介紹,春節期間,京東商城在保證網站正常運營的同時,北京、上海、廣州等12個城市自營配送覆蓋區域的訂單正常運營。此外,京東大貨倉所在的26個城市也會正常運營。

記者從騰訊電商旗下電商網站易迅網了解到,春節期間易迅“不打烊”。在物流配送方面,北京、上海、廣州等八大城市在春節期間易迅自建物流配送隊伍都將為消費繼續提供配送服務。

噹噹網在網站上公告稱春節期間正常營業,不過受春運影響,全國地區普通快遞訂單將推遲1~3天送達。亞馬遜中國一位快遞人員對記者稱,春節期間不休息,照常配送。

這些電商網站雖然沒有中斷服務,但仍然受到春運的一些影響。京東商城稱,由於合作的第三方快遞公司在春節期間放假等原因,這12個城市中的收貨地址超出京東自營配送範圍的,京東將為用戶提供在線支付方式和郵政配送方式。易迅網稱,之前部分由第三方快遞承接的易迅配送服務在春節假期期間,將停止配送。

因此,網購消費者需要注意的是,如果對配送時間有較高要求,在選購商品時,應注意配送服務是否由網站“自主物流”提供,以及注意下單所在地區,網站在春節提供服務的均為十多個一線城市。

業內人士分析認為,春節歇業在以前幾乎是個行規,但隨著電商在人們消費生活中所佔據的地位越來越重要,隨著電商在自建物流服務體系方面的不斷完善,電商365天“不打烊”也成為現實。另外,電商除了價格競爭,也在通過確保消費者網購不間斷等方式,增加其服務信譽的品牌辨識度。 (記者薛松)

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