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春運訂票高峰到來 上網買票多於窗口售票
www.hellotw.com    日期:2013年01月17日 07:03    來源:人民日報   字號:  
 

1月14日開始,隨著2月4日小年夜前夕的火車票陸續開始發售,春運售票高峰如期到來。

1月16日,12306網站售票高達285.5萬張,連續3天刷新了今年春運車票開售以來互聯網售票最高紀錄。網上支付佔全路客票發售總量的比重已經接近40%,甚至超過了窗口售票比重。而去年春運期間,互聯網售票比重最高值也僅為20%。

互聯網售票量飆升

在北京打工的吳軍,把上網搶票當成不二選擇。為了買到2月3日回湖北荊州的火車票,他早早算好了起售日期。“窗口要到1月17日才開售,而網上和電話1月15日、16日就有賣的了。”吳軍説。經過充分準備,1月15日上午8時3分,他終於如願以償地搶到了一張座票。

今年,由於預售期比窗口提前兩天,並且不設售出上限,網上購票和電話購票成為越來越多人的首選,12306網站和電話售票系統經受著前所未有的考驗。一些緊俏線路,一個方向幾萬張車票,5分鐘之內就被搶購一空。

1月14日、15日,鐵路售票進入高峰期,全國鐵路共發售客票690萬張以上,其中電話訂票56.2萬張,成功取票38萬張;互聯網交易484.6萬張,網上支付超過260萬張。1月15日,12306網站登陸用戶達1700多萬。

鐵道部客票系統運行日報顯示,從1月14日開始,互聯網支付量佔客票發售總量比重由之前的30%左右急劇拉升,直逼40%關口,連續幾天超過車站窗口售票。

其實,今年互聯網售票的最高紀錄在1月4日。當天,鐵路部門調整火車票預售期,將互聯網和電話售票預售期由從前的12天延長至20天,12306網站一天之內新放出7天的火車票,當日互聯網交易達到495萬張,實際支付達到305.6萬張。

查詢快了,提示多了,成功率高了

“查詢快了,提示多了,成功率也高了!”吳軍這樣描述他今年在12306的網購體驗。

吳軍去年春運就嘗試過網上訂票,但沒有成功。

2011年正式運行以來,12306網站售票系統曾經數次癱瘓,並多次在小長假期間遭網友吐槽。就在元旦之前,12306網站又在3天之內兩度癱瘓。

中國鐵道科學研究院電子計算機技術研究所所長朱建生介紹,去年春運後,鐵路部門重點從技術和管理兩方面對12306網站進行了改進。

為了提高網上交易的承載力,12306對網站硬體設備擴容、對業務流程進行了調整。為避免大量旅客在互聯網排隊購票,12306把原來的4個時間節點放票改為10個節點放票。從去年“十一”開始,12306引入排隊系統。

但朱建生同時強調,儘管採取了一系列措施,但由於旅客出行過於集中,在售票高峰期仍有可能出現登錄緩慢、購票等待時間長等情況。如遇這些情況,建議旅客採用電話訂票等渠道購票。不少網民表示,雖然今年12306的購票體驗有很大改善,但與其他成熟電商相比,仍有改進空間,希望12306繼續努力。

專家呼籲少用搶票助手等軟體

有12306網站工作人員戲説:“淘寶‘雙十一’就一天,我們春運40天天天都是‘雙十一’。”許多擔心搶不到票的人開始追捧各種“搶票助手”、“搶票插件”。

最近,不少網友反映在購票時誤進釣魚網站,付了賬卻買不到票,更有甚者還被木馬軟體盜取了資金賬號、密碼。對此,朱建生提醒,“搶票助手”、“搶票插件”等在網上隨意流傳,很可能攜帶木馬程序,建議網友不要隨意下載安裝。

朱建生介紹,對於越來越多的“搶票插件”,12306也已經採取攻防措施,一旦發現,堅決封堵。他認為,網絡、電話售票渠道的開通,是為了營造公平、公正的購票環境,而使用“搶票插件”就等於插隊,破壞購票規則,加上軟體本身的破壞性,最終傷害的是整個購票系統的安全。

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