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又到總結季:年終總結乾巴巴 難得幾句真心話
www.hellotw.com    日期:2012年12月27日 14:54    來源:羊城晚報   字號:  
 

又到總結季:年終總結乾巴巴難得幾句真心話

悲催型 晚晚加班寫總結

寫用型 交總結時求加薪

清新型 官員向公眾述職

時間如賊,2012的“末日”如期而至。國人躲過了瑪雅人的“世界末日”,終躲不過2012年終總結。

進入總結季,網友吐槽不絕如縷:“千山鳥飛絕,都在寫總結;洛陽親友如相問,就説我在寫總結;垂死病中驚坐起,今天還沒寫總結——年終總結,傷不起!”

中國人向來重視年終總結,有人開玩笑説:“數千古風流人物,都要寫總結”。如今,職場中人多有“總結情結”,一年過完了,如果不滔滔千言總結一番,仿佛這一年的句號沒有畫圓滿。

年終總結多是應上級要求寫的,是寫給領導看的。曬完功勞曬苦勞,總結裏多多少少充斥著假大空,基調矯情、結構八股,浩浩蕩蕩的文字裏難見真知灼見、真情實感。

面對總結積弊,湖北武漢、浙江溫州的政府官員把年終總結搞成了“電視問政”,主動請民眾打分。這一改革,刷新了官員年終總結的舊程式,贏得大眾的一片叫好聲。

十八大後,中央領導多次提醒“空談誤國”。有專家倡言:國人寫總結時的“假大空”、“八股風”是時候革除了。

1總結狂人

夜夜加班趕總結

人比臘月黃花殘

除了未成年人,國人鮮有不作年終總結的。土裏刨食的農民、圍著廚房餐臺轉的家庭主婦也慣於年終總結,當然他們的總結不一定靠筆頭。上了點年紀的人都有這樣的早年記憶:除夕,一家人圍爐夜話,主題必繞不開今年的盤點、來年的展望——誰説這不是總結?當然,這樣的總結,寄託著對新一年的憧憬,一家人大體上是主動作總結,情緒也是愉悅的。

記者連日採訪所見,當下職場中人,如果不是私營企業主,大都要過年終總結這一關。受制于層級制,低層級的職員要向上級呈遞自己的工作總結,上級要向上上級呈遞總結。這樣的總結是寫給領導、上司、老闆看的,寫作過程比較痛苦,基本靠“憋”,沒有幾人敢誇口説天生愛寫總結。

在機關事業單位,年終總結往往類似一種“儀式”,儘管寫的人、看的人心如明鏡,深知總結用處不大,但不得不寫,不可或缺,有些單位甚至把員工年終總結裝入本人檔案——如此情勢下,總結能不寫嗎?

老黃在廣州某區委宣傳部門工作,近期他很惶恐,因為又屆年末總結忙,任務如山人欲狂。他對記者説,自己是科長,大大小小的工作總結要寫8篇,篇篇都要限期完成,“既有個人的工作總結,也有輿情監控及維穩、媒體服務、信息發佈等方方面面的總結,全部壓在我一個人身上。年底,我幾乎晚晚加班寫總結,忙碌漸入膏肓。”

因為是個“老宣傳”,老黃久經寫總結的沙場,對於寫各類總結的套路爛熟於心,“專項工作總結就是那幾大模塊,找來材料往裏面套,再提煉一下主題,畫幾個大餅,結合往年的總結改改添添,準會拼湊得像模像樣。而個人工作總結,無非是‘德、能、勤、績、廉’五大塊,幾十年不變。每塊各寫一段,也有千把字。其實領導不會認真看總結,也沒時間看,他們把你交上去的總結拿在手上,感覺沉甸甸的,文字看上去浩浩蕩蕩的,一般都讓過關。而且,總結寫完後,一般都被束之高閣。”老黃對記者説。

儘管説得輕巧,但老黃這些天看上去明顯有黑眼圈、大眼袋,頭髮越發稀疏,可用“人比臘月黃花殘”比擬。

工作總結的“八股風”一般是由機關向事業單位蔓延。張老師是番禺區某農村小學的語文老師兼教導主任,既參與教學,又分管學校的德育、藝術教育、安全教育等工作。她堪稱寫總結的“狂人”,“不是我想狂,而是總結讓我抓狂,”張老師説,“我年年都寫很多總結,計有德育工作總結、藝術教育工作總結、安全教育工作總結,這些是常規性總結;除此之外,還有很多需要迎接上級檢查、評估所寫的總結,這叫專項總結,甚至垃圾分類進校園也要寫總結。總之,有寫不完的總結。”

按張老師的習慣,小型總結大約寫1000多字,大篇幅總結寫3000多字,套路都很“八股”。張老師説,她最害怕的是年終學校評比時要交給相關部門的總結材料。“每一項評比的資料就有厚厚的二三十厘米高,有的工作績效評比要求出示學校某科目三年的教案!這些總結資料把資料室都堆滿了。”

言及寫總結的痛苦,張老師總結説:“我們一間小小的農村學校,除了教學,還要疲於應對寫這麼多總結,真不知道有何用。”對此,她無可奈何:“地球已經無法阻止人類寫總結。”

2新型總結

直接與獎金挂鉤

員工們不敢怠慢

寫年終總結到底有沒有用?記者隨機採訪了20人,絕大多數人認為“多少有點用”,關鍵看總結是寫給誰,有無格式化要求。

陳女士是一家傳媒機構的部門負責人,儘管單位年年要求員工按“德、能、勤、績、廉”五大塊來寫年終總結,但她總能跳出這一窠臼,把總結寫得氣韻生動、有血有肉,讀來更像是一篇寫給自己的年終日記。對於她的這種直抵心靈的個性化寫總結方式,她的上級表示讚許。在她的影響下,部門一位很有才氣的女副主任,甚至把總結寫成了長短句間雜的詩。她的這篇詩化總結,于直抒胸臆間,把一年工作含寓其中,也不失為總結的一種新形式。

相較而言,真正肯于下工夫琢磨,將工作總結納入頂層設計,有效發揮它的作用的,多是外資、中外合資企業或民營私營企業。這類企業多是將員工年終總結與評估、績效、獎金挂鉤。總結的設計多體現“以終為始”的特色。

所謂“以終為始”,就是公司年初發佈公司整體方針,各個部門及員工個人都要根據公司總方針分別制定各自的工作計劃。到了年中及年終,上級通過面談等方式,檢驗下級工作計劃完成情況,確定其是否晉陞或晉級。這樣的工作總結方式,不僅體現在年終,還與每一個工作日相關聯,因為攸關升職與調薪,這樣的總結人人重視,個個關心。

許麗心是美資企業安利公司區域對外事務副總監,她所在的企業引入全球標準化的績效管理體系,年終考核結果直接關係到年底的獎金髮放和來年的工資漲幅,員工們自然不敢怠慢。

每年年初,各部門主管要根據企業的總體戰略和部門業務目標,與員工共同制定其本人的年度工作目標。許總表示,一年當中,直屬上司通過觀察和記錄員工行為表現,結合個人目標,進行階段性績效溝通與反饋。到年終評估的時候,先由員工自己在網上進行自評,再由直屬上司打分。部門主管再進行整個部門的評核分數校準。

許總向記者展示公司的績效評估電子錶格。表格分為“工作目標”和“才能要素”兩個部分。年終,員工和直屬上司都要對每一個細項進行評價和打分。以“才能要素”當中的“創新制勝”為例,員工首先針對此項寫一小段的個人總結,然後直屬上司從規劃願景等五個方面給員工打分,滿分為5分,3分合格。

許總介紹説,公司年終績效評核採用的是“正態分佈”原則,將每個員工績效成績按照優、良、中、差各佔固定的比例分佈。“這樣的工作總結很有效,沒有虛話套話,我可以明顯地看到員工的成長,誰都忽悠不了。”許總説。

小鮑在一家廣告公司工作,他把每年工作總結之時作為請求加薪的最佳時機。他的工作總結分為兩部分,首先要填寫工作總結表格,表格上全是選擇題。花幾分鐘填完工作總結,之後便是與部門經理進行面談,“面談還是挺有用的,除了表達個人的工作目標和需求之外,我這一年求加薪就靠著這一次面談的機會了!”

 

 

1,2
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