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7旬老人銀行存款被誤導 存款單變成投保單
www.hellotw.com    日期:2012年08月17日 09:41    來源:太原晚報   字號:  
 

張老先生去年到銀行存款,不小心被誤導,存單變成了保單,之後經與保險公司交涉,並最終達成協定——一年後由保險公司退還他本金。不久前,協議日期到了,保險公司卻又變卦,堅持要扣掉6600多元手續費。張老先生據理力爭,保險公司只是説“一個月以後再給答覆”。

存款變成保險

74歲的張老先生對記者説,2011年8月5日,他帶著7.7萬元到學府街長治路口東南角的山西工商銀行高新區支行存款。剛進大廳,就碰到一個身著正裝的工作人員。得知其要存款,這位工作人員十分熱心,極力向其推薦一種理財産品,説利息比普通存款高。張老先生覺得,銀行工作人員推薦的理財産品應該錯不了,於是在這位工作人員的幫助下,將7.7萬元全部購買了那份産品。

幾天后,張老先生將此事告訴了回家探望的女兒。女兒發現手中的東西不是存單,也不是銀行的理財産品,而是中國人壽保險股份公司的一份投保單。

張老先生驚呼上當,急忙帶上相關手續到銀行找那位工作人員要求“退保”。但給張老先生辦理保險的那位“熱心”工作人員不願出面,經銀行經理聯絡,一位保險公司的李姓女經理接待了張老先生。但張老先生要求退保的請求被拒。不得已,張老先生決定“退一步”,表示一年後取回本金即可。由此,雙方達成了一個書面協議:2012年保單生效對應日,客戶領取保費,本金不受損失。

説好了又不算

今年8月7日,張老先生帶著投保單和協議書找保險公司的李經理。此時,保險公司卻不認當初的承諾了。李經理告訴張老先生,現在保險公司只能退給他70334.44元,6600多元作為提前退保的手續費必須扣除。張老先生一聽,很是生氣。“保險公司咋能説變卦就變卦,當初我讓步,現在你們卻變本加厲。”

張老先生據理力爭,堅持要回本金。保險公司最後稱:一個月後再答覆。

“承諾都能變卦,豈敢再指望一個月後有什麼好結果?”張老先生很是憤慨。

保單莫名其妙

張老先生説,自己老眼昏花,去銀行存款的當天忘了戴老花鏡,所以,投保單上的內容全部是保險公司的那位營銷人員,也就是經辦人幫他填寫的。後來,他才逐步發現上面竟然錯誤百齣,有些錯誤之處很可能是經辦人故意所為。

在投保單上“告知事項”一欄中,有一印著紅色字跡的“重要提示”,稱對曾經患有或正在患有的一些疾病,投保人應如實填寫。張老先生説,他患高血壓、冠心病多年,然而在“被保險人”和“投保人”下面的“否”字欄中全部都有打上了的對勾。張老先生回憶,給這些內容畫勾,他一點也不知道。當時工作人員也沒有問過他。

張老先生事後還了解到,保險公司對73歲以上老人一般不接納投保。可是去年8月,張老先生正好是73歲零8個月,這個細節,不知道是工作人員沒注意,還是有意不注意。“如果保險公司嚴格按照規定辦事,這個保險根本就不該售給我。”

最讓張老先生不能理解的是,在投保人“固定電話和移動電話”一欄中,本應填寫投保人張老先生的相關信息,卻莫名其妙地被工作人員填上了不知何人的電話。據保險公司的人介紹,客戶投了保,大約在10天內會給客戶一個回訪,如果客戶在此期間想退保是完全可以的。但張老先生説,自他購買之日起,並未接過保險公司任何回訪電話。“上面寫著別人的電話,可想而知,我永遠不會接到回訪電話。”

還有一點,令張老先生怒火中燒。營銷人員要給張老先生辦“六年期”的理財,他當即表示不同意,並解釋,自己年紀大了,存那麼長時間對自己不合適,要求改為三年期。可該營銷人員全然不予理會,未與老人打招呼,還是辦了個六年期的。

在這張投保單上,沒有填寫經辦人的姓氏。張老先生在發現諸多疑問後,曾要找其“理論”,可那經辦人自始至終沒有露過臉。

“這張保單如此不嚴密、不規範,保險公司一隻眼閉上了嗎?而我咋就稀裏糊塗也就範了?”張老先生懊悔不已。

明明是去銀行存款,存單為何變成了保單?發生這樣的事情,責任在銀行還是在保險公司?中國人壽保險全額退還本金的承諾到底會不會兌現?(記者 國英)

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