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銷售服務投訴增七成 食品投訴因質量
www.hellotw.com    日期:2011年10月31日 13:07    來源:新京報   字號:  
 

  中消協日前公佈第三季度全國受理投訴情況顯示,食品安全投訴上漲兩成多,銷售過期食品問題較嚴重。

  據全國各級消協組織統計,第三季度共受理消費者投訴150022件,投訴量上升幅度相對較大的商品是食品、醫療輔助用品和汽車,服務類別中則是銷售、教育、郵政快遞。

  食品投訴主要因質量

  中消協特別指出,食品質量安全需要提升,三季度食品投訴同比增長22.3%,是商品中上升幅度最大的。消費者主要反映食品的質量、計量和價格問題,其中質量問題投訴佔到66.8%,一些生産經營者銷售過期食品、虛標食品等級,不適當地添加防腐劑、色素、香精等添加劑,讓人難以買得放心、吃得安心。消費者王先生在廣東某商場買了20盒雜錦糖果,15袋豬肉乾和15袋牛肉乾,發現這些食品都已過期。

  同時,餐飲配套服務也不到位,投訴創新高,一些餐飲場所衛生條件差,有的存在最低消費甚至強制消費;一些經營場所設施不安全,停車場服務中安防措施差,消費者的人身財産安全沒有保障。

  銷售服務投訴增七成

  中消協還介紹,銷售服務投訴量達到8253件,同比增長了71.3%,位居所有投訴增幅之首,預付式消費問題相對集中。一些經營者在向消費者推銷商品或服務過程中隱瞞缺陷,特別是在預付費卡功能、使用範圍、有效期限、退款條件等方面對風險提示不足,致使消費者做出非理性購買決定。

  此外,各類培訓班、技能班、考級班等教育培訓欠規範,辦班質量差、誇大虛假宣傳、亂收費,一旦和消費者發生爭議,往往避重就輕、拖拉推諉,拒不承擔責任。

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