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手機向陌生號碼自動發短信 廠家稱系統漏洞
www.hellotw.com    日期:2011年10月17日 11:14    來源:新京報   字號:  
 

  近日,市民高女士反映,她2007年購買的酷派8166手機,每個月都會向一個陌生號碼發數十條莫名短信。

  手機廠家方面稱,手機內設有“客戶關懷”短信自動發送程序,用以鑒定客戶使用手機的真偽,高女士手機問題為系統漏洞所致。

  手機半個月自發短信29條

  高女士説,半個月前,她查詢話費詳單時發現,其手機每天都會給一個陌生號碼發短信,但其手機中並沒有發送記錄,也不知發送的是何內容。

  “這是一部雙卡手機,其中一個號停了另一個號會接力發。”高女士説,她向移動公司諮詢此情況,被告知此為手機自動發送的短信。而酷派手機客服表示,“這是手機內置的程序,會向該號碼發送‘客戶關懷短信’。”

  高女士提供的話費詳單顯示,近半年來,其手機每天向一“138”號碼手機發送短信,每條短信收費0.1元。發送數量月均60余條,其中一個月高達近百條。僅近半個月,就已有29條記錄。

  “這幾年算下來,我不明不白地花了好幾百。”高女士説。

  網上搜索顯示,接收短信的“138”手機號,屬地為深圳。該手機始終處於無人接聽狀態。

  據了解,不少酷派手機用戶發帖表示,其手機自動向該“138”號碼發送短信。

  廠家承認隱瞞程序“漏洞”

  一酷派手機維修點工作人員表示,酷派老款手機有“客戶關懷”短信功能,即手機不定期自動發送短信,用於廠家確定手機有沒有質量問題,但“説明書裏沒有提到這個功能。”

  酷派手機客服表示,老機型為保障售後服務,在機內設置短信註冊程序。正常情況下,只有在手機第一次使用時,才會向特定系統發短信,以鑒別手機真偽。“如每天發短信,説明手機這個功能不正常,可以去檢修。”

  酷派手機公關部工作人員否認了維修點工作人員有關“不定期自動發短信”的説法,表示高女士手機的問題為系統中一漏洞所致,目前這些老款手機都已退市。消費者因此産生費用損失,可憑相關單據,獲得公司補償。

  該人員承認,公司未將“漏洞”情況公示。

  -説法

  廠家發現漏洞不告知屬欺詐

  北京律協消費者權益委員會主任邱寶昌稱,廠家未明示並未徵得消費者同意,在手機內設置收費項目程序,侵犯了消費者知情權和財産權。如發現手機有漏洞,未如實告之消費者,“是典型的欺詐。”消費者可要求廠家等有關方退還相關費用,還可要求雙倍退費。

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