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達芬奇開通投訴熱線 表示問題傢具可以退貨
www.hellotw.com    發佈日期:2011年07月25日 13:39    來源:中廣網   字號:  
 

  據中國之聲《央廣新聞》報道,達芬奇家居今日起開通投訴熱線。承諾購買了原産于中國的家居産品的顧客,如果不滿意達芬奇交付的産品,可今天開始致電4006505867與達芬奇聯絡。

  記者汪群均:是已經開通了,上午9點半我撥通了這個電話,雖然説今天是第一天開通,原來估計可能會有很多人的在撥打這個電話,但是還算好打,撥了兩次就已經撥通了,接線員介紹説目前已經有兩條線路正式使用,第三條線正在調試,投訴熱線的主要功能是登記消費者的信息和訴求,比如説你購買傢具銷售合同的號碼、訂單號碼等等,還有你有什麼需求等等,他們説在24小時之內他們再把這個信息交給後臺有專門的售後人員,會給投訴的消費者打電話來進行跟蹤處理,至於是退貨還是賠償要與銷售代表來協商了。

  這位接線服務人員還透露説投訴熱線大概會保留一個星期,以後會不會繼續使用目前還不能確定,昨天達芬奇通過官方網站和微博發了一封62頁的致顧客的一封公開信,對社會關注的九大問題進行了一個回應,承認他們代理部分傢具確實是中國廠家生産,出口到保稅區鍍金之後再回到國內,而且達芬奇承認他們宣傳失實,並且表示問題傢具可以退貨以及承擔相應處罰。

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