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珠海現首家“夜市銀行” 讓銀行不再冷冰冰
www.hellotw.com    日期:2013年07月18日 15:21    來源:中國新聞網   字號:  
 

珠海出現首家“夜市銀行”展現全新社區服務文化

珠海農商銀行北嶺支行的圓型書架,這些書籍供客戶等待辦理業務時翻閱 冒韙 攝

記者在這間新開業的銀行網店看到,一些等待辦理業務的客戶正坐在吧臺悠閒地喝著咖啡 冒韙 攝

咖啡、冷飲、書吧、愛心傘,365天夜間延時服務……當“全新的社區服務文化”元素融合在銀行創建中,銀行還是原先令人感到冷冰冰的“銀行”嗎?18日,珠海農商銀行宣佈當地第一家“夜市銀行”開業。

據珠海農商銀行副總經理彭善軍介紹,當人們都在抱怨平常要上班沒時間去銀行辦業務,當大家為坐在銀行冰冷的椅子上長時間等待而煩惱時,珠海農商銀行北嶺支行率先開展“便捷服務365”,實施夜間延時服務和節假日延時服務,其中夜間延時服務的營業時間最晚至晚上九點,節假日(含春節)延時服務時間為上午十點至下午四點。

據了解,目前珠海全市有銀行30多家,營業網點數量達到500多家,這些銀行網點大多是上午九時到下午五時上班,此外還有相當比例的銀行網點週六、日都不營業。

珠海農商銀行零售銀行總經理朱旦紅告訴記者,該行要將“社區文化服務”做到極致,學習國外經驗為客戶創造各類特色體驗,每當客戶進門後工作人員會主動遞來咖啡或冷飲,銀行內還設置了書吧供客戶等待時翻閱,遇到颳風下雨,銀行提供“愛心傘”;除了金融産品外,該行還會不定期舉辦“樂購惠”活動,即提供名優産品、書籍、休閒服務業等優惠折扣價格。

記者在這間新開業的銀行網店看到,一些等待辦理業務的客戶正坐在吧臺悠閒地喝著咖啡,另一些客戶則站在書吧圓型書架前尋找自己感興趣的書籍,每當有新進來的客戶,工作人員即會端上咖啡。

一位前來取款的葉姓客戶稱:“這種延時服務極大方便了工薪族,以往我們要辦理銀行業務,都必須向上級請假才能去辦理。”另一位辦理轉賬業務的客戶李秀林表示:“這家銀行提供特色服務,將能推動全市銀行業金融服務水平。”

有不願透露姓名的業內人士透露,隨著金融脫媒和利率市場化步伐的加快,網絡金融、移動金融等新興金融業態蓬勃發展,銀行依靠做大存貸規模和拉大存貸利差賺取利潤的傳統經營模式面臨嚴峻挑戰,此次珠海農商銀行轉型突圍很有意義。

珠海農商銀行是珠海當地歷史最悠久、支行網點最多、服務面最廣的銀行,現在正朝“社區零售銀行”方向實施戰略轉型。據朱旦紅介紹 ,訪行今年要完成十三家類似的社區零售銀行網點建設,並在以後將這類服務逐步推廣至全市100家以上的網點。

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