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匯豐取消員工獎勵和銷售目標挂鉤制度
www.hellotw.com    日期:2013年02月21日 10:59    來源:騰訊   字號:  
 

北京時間2月21日午間消息,英國匯豐銀行週三宣佈取消了一直以來為員工設定的金融産品銷售目標,不再將這一目標與員工的獎勵挂鉤。

據了解,匯豐銀行已經取消其所有分支行的銷售目標,將通過客戶的滿意度來衡量員工的業績表現。

匯豐銀行是近期對自身獎金體系進行審視的又一銀行。英國合作銀行和巴克萊銀行已經在2012年末停止基於銷售業績向員工支付薪金。

匯豐銀行英國主管Antonio Simoes表示,“我們已經改變了對員工評價和獎勵的機制,取消了營銷目標,這樣我們能夠完全專注于實現為客戶服務的目的,並向其提供卓越的服務。我們希望客戶知曉他們可以依賴匯豐銀行為其提供更好的服務,且這是我們員工服務的唯一目標。”

匯豐銀行對員工評價方式的調整是從今年年初開始的,將對匯豐銀行、虛擬銀行First Direct及旗下馬莎銀行等現有近2萬員工造成影響。匯豐銀行表示,調整評價機構的進程已經從二十四小時之前正式開始。

早前,英國金融服務管理局曾發出警告稱,對員工的激勵舉措應該重新調整,從而確保客戶能夠被公平的對待。匯豐的這一計劃正是在這一背景下作出的。(丼)

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