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調查報告:九成中國遊客表示未來不會減少旅遊消費額
www.hellotw.com    日期:2016年08月12日 09:13    來源:中國旅遊報   字號:  
 

  原標題:好訂網2016中國遊客境外旅遊調查報告顯示:九成中國遊客表示未來不會減少旅遊消費額

  近日,全球酒店預訂網站好訂網(Hotels.com)在京發佈《中國遊客境外旅遊調查報告2016》(以下簡稱《報告》)。該《報告》顯示,儘管中國經濟增速放緩,但92%的中國遊客仍表示不會在未來減少旅遊消費額,更有1/3的遊客表示計劃在來年增加旅遊消費支出。

  中國遊客需求日益多元化

  “中國近14億的人口中,只有5%的人擁有護照,但即便如此,中國也已成為全球最大的出境旅遊消費國。2014年,中國出境遊遊客數量首次突破1億人次,而在2015年,這一數字更是增至1.2億人次。中國出境旅遊市場還存在著極大的潛力。”好訂網大中華、東南亞及印度區市場總監莊佩芙表示,這一結論被《報告》印證。調查中,有2/3的中國出境遊客認為旅遊是生活中必不可少的一部分,他們願意拿出將近1/4的收入用於旅遊。這説明中國遊客將為世界旅遊業的發展提供源源不斷的動力。

  近年來,中國遊客的出境旅遊消費行為也發生了巨大變化。“在國外酒店經營者眼中,最為顯著的變化是中國遊客的英語水平日益提高。同時,中國遊客也越來越注重物有所值,在消費能力逐漸提高的同時,他們對酒店服務的期望值和要求也越來越高。”莊佩芙表示,那種認為中國遊客都喜歡團隊遊、只點中式早餐並且需要中文翻譯服務的看法已經過時。針對當前更為精明的中國遊客,國外酒店業者亟須開發新的産品。“雖然安全、舒適、星級、價格仍是中國遊客考慮的重要因素,但其重要性較去年下降了5%;相比而言,有會講中文的員工,有銀聯支付設備,有中式餐廳及中文電視頻道,有中文版旅行指南、移動端設備的住客服務等,成為他們更為迫切的需求。”莊佩芙説。

  最舍得花錢的是千禧一代

  為幫助旅遊行業應對這些更加獨立和多樣化的遊客,該《報告》通過對數據的分析與研究,將中國遊客劃分為五大類型,這五大類型的旅遊喜好也不同:第一類是細緻遊歷者(25%),他們往往是60後、70後,富於創新、積極樂觀,喜歡學習和探索,在計劃行程時會盡可能落實到每一個細節。第二類是務實主義者(25%),也以60後和70後居多。他們大多來自三四線城市,極具責任感且重視家庭,通常會選擇和家人以及伴侶一同出遊,偏好家居型酒店。第三類是大膽探索者(17%),他們往往為80後、90後,來自一線城市,喜歡風格獨特的酒店,熱衷於尋求有關當地文化活動專業的遊覽指南。對於他們而言,旅遊是為了豐富閱歷,成就獨立和進取的精神。第四類是享樂主義者(12%),80後居多,偏好高端型酒店,並熱衷參與當地活動,富有冒險精神。第五類是簡單隨性者(21%),他們往往是90後的“千禧一代”。對於他們而言,旅遊不是單純的物質享受,而是精神層面的快樂,偏好追求高性價比的住宿産品。

  莊佩芙説,細緻遊歷者和務實主義者是當前增長最快的群體,而最具有增長潛力的則是大膽探索者,“這些千禧一代們擁有高消費力,人均日消費高達3081元,其旅遊消費支出在所有群體中佔比最高,達27%。”

  免費Wi-Fi仍是首要關注點

  出境旅遊入住國外酒店時,中國遊客最關注哪些設施?《報告》顯示,免費Wi-Fi再次在最受青睞的酒店設施排名中位列第一。而根據全球酒店經營者的調查結果統計,目前45%的受訪酒店都具備免費Wi-Fi,46%的酒店經營者表示即將完善無線網絡服務。同時15%的酒店目前提供中文版旅行指南,另有16%的酒店表示將會于日後提供中文指南。目前僅有8%的酒店提供熱水壺,34%的酒店表示準備提供該設備;提供拖鞋的酒店佔比較低(僅2%),但另有25%的酒店表示計劃未來會提供。

  在出境旅遊目的地住宿産品的選擇上,《報告》顯示,34%的遊客首選當地特色酒店,32%的遊客選擇國際品牌連鎖酒店,有16%的遊客會選擇中式風格的酒店。多達80%的中國遊客是忠誠計劃的會員,其中48%的會員曾在以往的預訂中使用過會員積分。

  值得注意的是,今年通過社交媒體了解旅遊信息的遊客數較去年提高了6%,社交媒體將成為各大出境遊目的地國家首要關注的推廣、營銷渠道。在旅行預訂方面,只有10%的遊客會通過旅行社預訂行程,而74%的遊客選擇在線預訂網站。“數據顯示,超過62%的訂單都是通過移動設備下達,相較前一年該數字增加了10%。這説明中國遊客未來將更偏好通過移動端預訂旅行産品。”

  據了解,該《報告》是好訂網授權全球知名市場調查公司IPSOS于2016年5月對3000名中國境外遊遊客和5800家全球酒店經營者以問卷的形式進行的調查,並結合好訂網自己的專有數據和其他研究得出。

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